Required for hiring in kuwait
, National Aviation Services (NAS) has announced many vacant job opportunities in different specialties, according to the details in the following announcement
1- Travel Agency Supervisor
Job Summary:
This role is responsible for supervising & coordinating activities of travel office to ensure exceptional customer service. Furthermore, the role requires guiding team in daily operations and comprehensive leisure & business travel consultancy services in relation with corporate and retail clients as per the departmental standard operating procedures.
Responsibilities:
To uphold the brand value by ensuring high standards in all travel services and operations
Responsible for assigning, scheduling and monitoring duties for all team members along with monitor team attendance, allocation, break-time, shift schedules and other daily operational activities
Responsible to ensure superior customer service to clients whether retail, government or corporate, using various electronic reservation and distribution channels (airline systems, OAG guides, websites, global distribution system) and segregate request accordingly (corporate, tours/trips or retail)
Ensure all necessary travel arrangements including airline reservation, fare quotations or holiday packages. group travel and other cross sales services including baggage handling, meet & assist, lounge and any other specific request are provided by team in compliance with client airlines rules and regulations
Establish & maintain relationship with potential/ existing clients, airline personnel, foreign agents, hotels, resorts and other tourism organizations; ensure regular updates are provided to team & customers whether retail, government, corporate or tour packages.
Ensure team confirms schedule, accommodation requirements and any other amenities, and share pre-filled relevant documentation along with tickets to customers; arrange ticketing through exchange order from airlines without CIP (carrier identification plate), hotel vouchers and invoicing of all travel packages and incentive tours.
Carefully manage transaction via cash, debit card, credit card, foreign currency etc. and handle refunds, complicated re-issues, MCOs/LPO/FPOs, PTAs, re-calculation of fares based on itinerary changes, and ensure collections as required.
Ensure timely training on any enhancements provided to team relating to operating systems and liaise with other departments / agencies for resolving issues relating to systems, software or facility
Ensure analysis and timely submission of required reports, as well as communications and documents as required
Responsible for safety, quality of the function/ tasks and to comply with applicable laws, regulations and procedures of NAS and its client.
Regular reporting to management team on any operational issues, staff performance evaluation and any other irregularities that may affect the safety, security or timeliness of operations
Provide assistance as needed and perform other related duties as assigned by line manager
Tours & Ticketing
Responsible for negotiating discounted deals with agents & tour operators for airline booking, hotel booking, car rentals and other packages including Hajj and Umra Packages during high and low season.
Organize group packages by purchasing blocks from airlines and hotels for destinations required.
Guide patrons, provide information on routes, time schedules, rates, types of accommodations, and provide descriptive literature pertaining to trips, excursions, sports events, concerts, and plays.
Deliver accommodation vouchers to customers in coordination with the tickets issued.
Corporate / Retail Supervisor
Responsible for supervising and coordinating activities of the team in handling major corporate and retail client and segregating travel requests which can be corporate, tours/trips or retail
Ensure to follow up on update from concerned airlines and Amadeus/Galileo systems
Manage overall selling to corporate clients, retail customers and direct end-users; cross sell other services including baggage handling, meet & assist, lounge and any other specific request from customers
Guide patrons, provide information on alternative airlines, routes, destinations and vacation activities
Qualifications
University Graduate / Diploma in Ticketing & Tourism. Holder of IATA recognized ticketing certificate
Minimum 5-6 years’ experience in relevant industry
Knowledge of ticketing, tours & global geography
Basic knowledge in oral & written English and local language as indicated.
Strong customer service skills and ability to work under pressure
Proficient in MS office. good command over Galileo, Amadeus or saber system
2-Human Resources Officer
Job Summary:
To align HR strategies effectively with business goals by managing employee life cycle such as recruitment, engagement, payroll, performance management and personnel affairs. Furthermore, the role is responsible to align with managers in bridging relationship between management & employee and ensure compliance as per departmental procedures, local & legal regulations.
Responsibilities:
- Assist in developing company policies and procedures and administer its implementation by working closely with the HR manager and Department Heads
- Determine and suggest feasible solutions and various means to improve staff welfare and development - i.e. responsible for the rewards and recognition programs, improving social facilities of the staff, staff outings etc.
- Attend to staff issues pertaining to working conditions, benefits, absence / attendance management, grievance procedures, and other issues related to personnel affairs and act as the main counselor for the staff and arbiter between the staff and department as needed.
- Conduct formal investigations on issues reported to the HR Department and direct disciplinary actions to be executed as necessary. Ensure that the recommended actions are executed with the specified SLA and all related details are well documented for reference purposes.
- Supervise timely completion and accuracy of required reports and related transactions assigned to personnel section for compliance – i.e. ensure staff or department concerns are properly addressed and attended by the concerned personnel staff or HR section, there is a well-organized and maintained personnel filing system etc.
- Represent the HR department for carrying out formal consultation procedures on a variety of personnel affairs issues required by law.
- Responsible to ensure that all departments are aware and updated about the HR policies and related procedures to ensure better policy compliance by staff.
- Maintains overall records and updates as needed statistical and general information pertaining but not limited to staff turnover, grievances, incidents requiring investigations, etc. for internal use and reporting requirements
Qualifications
- Bachelor’s degree. MBA Preferable
- Minimum 5 years of experience in Human Resources
- Knowledge of local labor laws, HR compliance requirements and market demand and trends
- Leadership and Team-building skills along with strong analytical and Problem-solving skills
- Effective Communication, Interpersonal skills and Timely decision making
- Knowledge of oral and written English.
How To Apply
--------
To Learn More And To Apply Visit The Following Link
National Aviation Services looking to hire the following positions in kuwait
مطلوب للتوظيف في الكويت
أعلنت الوطنية لخدمات الطيران (ناس)1- مشرف وكالة السفر
ملخص العمل:
هذا الدور مسؤول عن الإشراف على أنشطة مكتب السفر وتنسيقها لضمان خدمة عملاء استثنائية. علاوة على ذلك ، يتطلب الدور توجيه فريق في العمليات اليومية وخدمات استشارية شاملة للسفر في أوقات الفراغ والأعمال فيما يتعلق بالعملاء من الشركات والتجزئة وفقًا لإجراءات التشغيل المعيارية للإدارات.
المسؤوليات:
لدعم قيمة العلامة التجارية من خلال ضمان معايير عالية في جميع خدمات وعمليات السفر
مسؤول عن تعيين واجبات جميع أعضاء الفريق وجدولتها ومراقبتها جنبًا إلى جنب مع مراقبة حضور الفريق والتخصيص ووقت الراحة وجداول المناوبات والأنشطة التشغيلية اليومية الأخرى
مسؤول عن ضمان خدمة عملاء فائقة للعملاء سواء كانوا من الأفراد أو الحكومات أو الشركات ، باستخدام مختلف قنوات الحجز والتوزيع الإلكترونية (أنظمة الخطوط الجوية ، وأدلة OAG ، والمواقع الإلكترونية ، ونظام التوزيع العالمي) وفصل الطلب وفقًا لذلك (الشركات ، والجولات / الرحلات أو البيع بالتجزئة)
تأكد من جميع ترتيبات السفر اللازمة بما في ذلك حجز تذاكر الطيران أو عروض الأسعار أو باقات العطلات. يتم توفير السفر الجماعي وخدمات المبيعات الأخرى بما في ذلك مناولة الأمتعة ، والاستقبال والمساعدة ، والصالة وأي طلب محدد آخر من قبل الفريق وفقًا لقواعد ولوائح شركات الطيران الخاصة بالعميل
إقامة والحفاظ على علاقة مع العملاء المحتملين / الحاليين وموظفي شركات الطيران والوكلاء الأجانب والفنادق والمنتجعات والمنظمات السياحية الأخرى ؛ ضمان توفير تحديثات منتظمة للفريق والعملاء سواء كانت حزم التجزئة أو الحكومة أو الشركات أو الرحلات السياحية.
تأكد من تأكيد الفريق للجدول الزمني ومتطلبات الإقامة وأي وسائل راحة أخرى ، ومشاركة الوثائق ذات الصلة المعبأة مسبقًا مع التذاكر للعملاء ؛ ترتيب التذاكر من خلال أمر الصرف من شركات الطيران بدون CIP (لوحة تعريف الناقل) وقسائم الفنادق وفواتير جميع حزم السفر والجولات التحفيزية.
قم بإدارة المعاملات بعناية عن طريق النقد وبطاقة الخصم وبطاقة الائتمان والعملة الأجنبية وما إلى ذلك ، والتعامل مع المبالغ المستردة ، وإعادة الإصدار المعقدة ، و MCOs / LPO / FPOs ، و PTAs ، وإعادة حساب الأسعار بناءً على تغييرات خط سير الرحلة ، وضمان التحصيل كما هو مطلوب.
ضمان التدريب في الوقت المناسب على أي تحسينات مقدمة للفريق فيما يتعلق بأنظمة التشغيل والاتصال بالإدارات / الوكالات الأخرى لحل المشكلات المتعلقة بالأنظمة أو البرامج أو المنشأة
ضمان التحليل وتقديم التقارير المطلوبة في الوقت المناسب ، وكذلك الاتصالات والوثائق كما هو مطلوب
مسؤول عن سلامة وجودة الوظيفة / المهام والامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات المعمول بها في NAS وعميلها.
تقديم تقارير منتظمة إلى فريق الإدارة بشأن أي مشكلات تشغيلية وتقييم أداء الموظفين وأي مخالفات أخرى قد تؤثر على سلامة أو أمن أو توقيت العمليات
تقديم المساعدة حسب الحاجة وأداء واجبات أخرى ذات صلة كما تم تعيينها من قبل المدير المباشر
الجولات وحجز التذاكر
مسؤول عن التفاوض على الصفقات المخفضة مع الوكلاء ومنظمي الرحلات السياحية لحجز الخطوط الجوية وحجز الفنادق وتأجير السيارات وباقات أخرى بما في ذلك باقات الحج والعمرة خلال موسم الذروة والمنخفضة.
تنظيم حزم المجموعة عن طريق شراء مجموعات من شركات الطيران والفنادق للوجهات المطلوبة.
قم بإرشاد المستفيدين ، وقدم معلومات عن المسارات ، والجداول الزمنية ، والأسعار ، وأنواع أماكن الإقامة ، وقم بتوفير الأدبيات الوصفية المتعلقة بالرحلات ، والرحلات ، والأحداث الرياضية ، والحفلات الموسيقية ، والمسرحيات.
تسليم قسائم الإقامة للعملاء بالتنسيق مع التذاكر الصادرة.
مشرف الشركات / التجزئة
مسؤول عن الإشراف على أنشطة الفريق وتنسيقها في التعامل مع العملاء الرئيسيين من الشركات والتجزئة وفصل طلبات السفر التي يمكن أن تكون شركات أو جولات / رحلات أو بيع بالتجزئة
التأكد من متابعة التحديثات من شركات الطيران المعنية وأنظمة Amadeus / Galileo
إدارة البيع الشامل لعملاء الشركات وعملاء التجزئة والمستخدمين النهائيين المباشرين ؛ خدمات البيع المتقاطع الأخرى بما في ذلك مناولة الأمتعة ، والاستقبال والمساعدة ، والصالة وأي طلب محدد آخر من العملاء
دليل المستفيدين ، وتوفير معلومات عن شركات الطيران البديلة ، والطرق ، والوجهات وأنشطة العطلات
مؤهلات
خريج جامعي / دبلوم في التذاكر والسياحة. حاصل على شهادة إياتا المعترف بها
خبرة لا تقل عن 5-6 سنوات في الصناعة ذات الصلة
معرفة التذاكر والجولات والجغرافيا العالمية
المعرفة الأساسية في اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة واللغة المحلية كما هو محدد.
مهارات خدمة العملاء القوية والقدرة على العمل تحت الضغط
يبرع في مايكروسوفت أوفيس. السيطرة الجيدة على نظام جاليليو ، أماديوس أو صابر
2- مسئول موارد بشرية
ملخص العمل:
لمواءمة استراتيجيات الموارد البشرية بشكل فعال مع أهداف العمل من خلال إدارة دورة حياة الموظف مثل التوظيف والمشاركة والرواتب وإدارة الأداء وشؤون الموظفين. علاوة على ذلك ، فإن الدور مسؤول عن التوافق مع المديرين في تجسير العلاقة بين الإدارة والموظف وضمان الامتثال وفقًا لإجراءات الإدارات واللوائح المحلية والقانونية.
المسؤوليات:
- المساعدة في تطوير سياسات الشركة وإجراءاتها وإدارة تنفيذها من خلال العمل بشكل وثيق مع مدير الموارد البشرية ورؤساء الأقسام
- تحديد واقتراح حلول مجدية ووسائل مختلفة لتحسين رفاهية الموظفين وتطويرهم - أي مسؤول عن برامج المكافآت والتقدير ، وتحسين المرافق الاجتماعية للموظفين ، ونزهات الموظفين ، إلخ.
- الاهتمام بقضايا الموظفين المتعلقة بظروف العمل والمزايا وإدارة الغياب / الحضور وإجراءات التظلم وغيرها من القضايا المتعلقة بشؤون الموظفين والعمل كمستشار رئيسي للموظفين والحكم بين الموظفين والإدارة حسب الحاجة.
- إجراء تحقيقات رسمية بشأن القضايا التي يتم إبلاغ إدارة الموارد البشرية بها واتخاذ الإجراءات التأديبية المباشرة التي يتعين تنفيذها عند الضرورة. تأكد من تنفيذ الإجراءات الموصى بها باستخدام اتفاقية مستوى الخدمة المحددة وأن جميع التفاصيل ذات الصلة موثقة جيدًا لأغراض مرجعية.
- الإشراف على استكمال ودقة التقارير المطلوبة والمعاملات ذات الصلة المخصصة لقسم شؤون الموظفين للامتثال في الوقت المناسب - أي ضمان معالجة مخاوف الموظفين أو الإدارة بشكل صحيح وحضورها من قبل الموظفين المعنيين أو قسم الموارد البشرية ، وهناك نظام حفظ للموظفين منظم جيدًا وصيانته ، إلخ. .
- تمثيل قسم الموارد البشرية لتنفيذ إجراءات التشاور الرسمية حول مجموعة متنوعة من قضايا شؤون الموظفين التي يتطلبها القانون.
- مسؤول عن التأكد من أن جميع الإدارات على دراية وتحديث بشأن سياسات الموارد البشرية والإجراءات ذات الصلة لضمان امتثال أفضل للسياسة من قبل الموظفين.
- يحتفظ بالسجلات والتحديثات الشاملة حسب الحاجة والمعلومات الإحصائية والعامة المتعلقة على سبيل المثال لا الحصر دوران الموظفين ، والتظلمات ، والحوادث التي تتطلب تحقيقات ، وما إلى ذلك للاستخدام الداخلي ومتطلبات الإبلاغ
مؤهلات
- درجة باكلريوس. يفضل ماجستير إدارة الأعمال
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الموارد البشرية
- معرفة قوانين العمل المحلية ومتطلبات الامتثال للموارد البشرية وطلب السوق والاتجاهات
- مهارات القيادة وبناء الفريق جنبًا إلى جنب مع مهارات التحليل وحل المشكلات القوية
- التواصل الفعال ومهارات التعامل مع الآخرين واتخاذ القرار في الوقت المناسب
- معرفة اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة.
كيفية التقديم
--------
لمعرفة المزيد والتقديم قم بزيارة الرابط التالي
الوطنية لخدمات الطيران تتطلع إلى توظيف الوظائف التالية في الكويت
.png)
