Overview
At Unipal, we believe in the power of exceptional customer service to foster lasting relationships with our clients. Our mission is to ensure that every student feels supported and valued throughout their journey with us. As a Customer Service Agent Intern, you will play a crucial role in enhancing student satisfaction and engagement. By addressing their concerns and providing outstanding support, you will contribute to creating a positive experience that empowers students to thrive. Join us in making a difference in the lives of students and help us maintain the high standards of service that Unipal is known for!
↔
Customer Service Agent - Internship
About the job
Unipal - Bahrain
Job Description
As a Customer Service Agent, your primary responsibility is to provide excellent service and support to customers, ensuring their satisfaction and maintaining positive relationships. You will handle inbound inquiries and resolve customer issues or concerns via various communication channels, such as phone, email, or live chat. The role requires strong communication skills, problem-solving abilities, and a customer-centric mindset.
Responsibilities
- Addressing student concerns and finding solutions to enhance their satisfaction.
- Reaching out to students to conduct research interviews.
- Assisting students with registration, verifying their accounts, and editing their profiles when needed.
- Approving and rejecting student applications.
- Boosting student engagement and app usage.
- Providing Haiba premium subscribers with exceptional service and extra benefits.
Experience required:
- Familiarity with the Unipal platform would be a plus.
- Prior experience in customer service would be a plus.
- Experienced in using Excel or Google Sheets.
- Strong time-management and organizational skills.
- Negotiation skills.
- Ability to meet deadlines.
- Ability to adapt in a competitive environment.
- Fluent in Arabic and English.
- Strong social and communication skills (written & verbal).
To apply, please click here for available vacancies.
نظرة عامة
في Unipal، نؤمن بقوة خدمة العملاء الاستثنائية لبناء علاقات دائمة مع عملائنا. مهمتنا هي ضمان شعور كل طالب بالدعم والقيمة طوال رحلته معنا. كمتدرب في قسم خدمة العملاء، ستلعب دورًا حاسمًا في تعزيز رضا الطلاب وتفاعلهم. من خلال معالجة مخاوفهم وتقديم دعم استثنائي، ستساهم في خلق تجربة إيجابية تمكّن الطلاب من الازدهار. انضم إلينا في إحداث فرق في حياة الطلاب وساعدنا في الحفاظ على المعايير العالية للخدمة التي تشتهر بها Unipal!
وكيل خدمة العملاء - تدريب
عن الوظيفة
يونيبال - البحرين
وصف الوظيفة
كوكيل خدمة العملاء، ستكون مسؤوليتك الأساسية هي تقديم خدمة ودعم ممتازين للعملاء، مما يضمن رضاهم والحفاظ على علاقات إيجابية. ستتعامل مع الاستفسارات الواردة وتقوم بحل مشكلات العملاء أو مخاوفهم عبر قنوات الاتصال المختلفة، مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، وقدرات على حل المشكلات، وعقلية تركز على العميل.
المسؤوليات
- معالجة مخاوف الطلاب وإيجاد حلول لتعزيز رضاهم.
- التواصل مع الطلاب لإجراء مقابلات بحثية.
- مساعدة الطلاب في التسجيل، والتحقق من حساباتهم، وتحرير ملفاتهم الشخصية عند الحاجة.
- الموافقة على طلبات الطلاب ورفضها.
- تعزيز تفاعل الطلاب واستخدام التطبيق.
- تقديم خدمة استثنائية ومزايا إضافية لمشتركي Haiba المتميزين.
الخبرة المطلوبة:
- المعرفة بمنصة Unipal ستكون ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في خدمة العملاء ستكون ميزة إضافية.
- خبرة في استخدام Excel أو Google Sheets.
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم قوية.
- مهارات التفاوض.
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.
- القدرة على التكيف في بيئة تنافسية.
- الطلاقة في العربية والإنجليزية.
- مهارات اجتماعية وتواصل قوية (كتابية وشفوية).
للتقديم، يرجى الضغط هنا للاطلاع على الفرص المتاحة.