0

Vodafone has announced many vacant job opportunities in different specialties For All Nationalities With Rewarding Salaries in Qatar أعلنت شركة فودافون عن العديد من فرص العمل الشاغرة في تخصصات مختلفة لجميع الجنسيات برواتب مجزية في قطر

 فرص عمل شركة فودافون

Qatar Jobs Today: Vodafone Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Qatar? Vodafone Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Qatar today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
↔

Required jobs in Vodafone company and their details:

1. Business Care Advisor

Work in the CXO customer care Operations team for Vodafone Qatar to really deliver an awesome customer experience that ‘makes a world of difference to all people in Qatar’ and delivers on our VFQA vision of being the most admired brand in Qatar.
The role is responsible for handling multiple customer care tasks and activities including but not limited to inbound/outbound calls related to Business customers, technical calls related to services provided by Vodafone, emails, online communication, trouble tickets and customer complaints/escalations. The role is an integral part of the Customer Care team and applies to both business and consumer customer segments.
To ensure all customers of Vodafone Qatar get an unmatched experience and all customer queries and complaints are resolved / escalated on the first interaction. Be the brand and bring in a differentiation from the competitors

Responsibilities

  • Key accountabilities and decision ownership: 
  • Customer Focus:
  • Concerned to provide prompt and efficient service to customers; goes out of the way to ensure that individual customer needs are met. Own and manage the customer relationship: resolving queries efficiently and effectively. Handle customer care tasks as per defined productivity and Quality targets. Ensure service level agreements are met and maintained. Delivering awesome customer experience through meeting targets of TNPS (Touchpoint net promoter score) and receiving Compliments and appreciation from customers and colleagues. Own the interaction and ensure customer has got all information required and doesn’t have a need to call us back for any other reason. Be proactive regarding improvement of processes and procedures in the business. Use the job tools (telephone and computer) effectively. Accuracy in handling all assigned tasks. Be responsible, adhere to work, break and other schedules you are rostered in and be a team player
  • Teamwork:
  • Interacts with colleagues in an effective manner. Respect’s others and works well within the team. Work as part of a team to ensure always offering an awesome customer experience.   
  • Communication:
  • Speaks clearly and fluently and writes in a clear and concise manner. Uses appropriate style and language for communication.
  • Resilience
  • Maintains effective work behaviour in the face of pressure and setbacks. Successfully adapts to changing demands and conditions
  • Analytical
  • Makes systematic and rational judgments based on information and relevant assumptions

Qualifications

  • Education:
  • High School/ Diploma or equivalent
  • Computer literacy, Windows Operating Systems, and internet applications
  • Experience:
  • Previous call centre experience is preferable 
  • Experience in a service-related industry is an added advantage 
  • Flexible to work varied shifts within a 24x7 environment, including weekend & holiday work schedules

2. Digital Channel Manager

To lead and work closely with respective managers, across diverse digital development, monetization and operations specializing in product ownership, portfolio development, team management, operations management, and customer-oriented product roadmap development in both agile and waterfall environment. The incumbent is to ensure to continuously increase digital revenue and experience by building and operating the capability, giving direction for end-to-end digital products, eCommerce, and customer journeys, leveraging excellent customer experiences (UI/UX), solving problems, creating concepts, and overseeing creative digital solutions. 
The person on the role is to manage and monitor Digital Roadmap delivery with implementation budget of, manage Digital Operations with OPEX, manage proficient team to ensure development, operations and monetization of Vodafone Qatar’s Website, eCommerce, App, Self-care, USSD, IVR, Chatbot, A.I., M.L and conversational marketing portfolios. Create business cases along with Finance, campaigns and manage product lifecycle. Manage capability and operations to generate given revenue, digital payments and recharges targets.  

Responsibilities

  • Manage and own Vodafone’s all Digital assets and components within given CAPEX and OPEX budget, including website, e-Commerce, App, Self-care, USSD, IVR, Chatbot, A.I., M.L. and conversational marketing from development delivery and operations aspect.
  • Ensure Digital portfolio all together bringing agreed revenue, bill payment and recharge targets.
  • Manage Digital Channels operations, availability and agreed SLA.
  • Manage digital team to develop, operate, and monetize Vodafone Qatar’s Digital portfolio. 
  • Manage 15+ outsourced platform, commercials, and contract to leverage best outcome for Vodafone Qatar.
  • Be the central SPOC for Digital assets of Vodafone Qatar and liaising with CBU, EBU, IT Domain, IT ops, network, HR, Finance, Regulatory, Legal and Supply Chain stakeholders.
  • Maintain uptime of all Vodafone’s Digital Platform liaising with ITOPS and capacity forecasting.
  • Own end to end all digital processes, communications, and P&L.
  • Research customer needs, manage user stories, backlog, development, product management, Insight, Project Delivery, Budget, and product releases.
  • Manage interaction of customers in channels to leverage and increase revenue in eCommerce and My Vodafone app.
  • Perform related tasks consistent with skills and abilities and general responsibilities as assigned by the Line Manager.

Qualifications

  • Bachelor Degree in IT/Engineering or relevant. 
  • 10 years of relevant experience and Agile SDLC in digital development and roadmap management, preferably in telecommunication sector. Including 5 years of experience in digital team management. 
  • Experience and knowledge of product ownership & management, digital P&L financials, and digital growth hack & revenue.
  • Revenue contribution from Digital portfolio.
  • Delivery of capability and features 95% of agreed roadmap of My Vodafone App, Website, eCommerce, USSD, IVR, Chatbot and A.I. Chat Platform, conversational marketing, and lead platforms.
  • Ensure operationally all channels are up to date with all Vodafone’s promotion.
  • Ensure eCommerce delivery of Device and Plan sales.
  • Ensure timely execution in different channels for market competition. 
  • Revenue contribution from Digital portfolio.

3. Core & Cloud Domain Associate Engineer

Core Domain engineer will be part of Network operations centre (NOC) front office team responsible for 24X7 monitoring of Mobile and fixed network elements. He/she will be responsible in supporting L2 engineers for incident management related to PaCo, SDM, IMS Cloud and NOC solutions. troubleshoot end users complains, escalate to next level for resolution after basic predefined troubleshooting methods, perform periodic health checks and KPI reports.    

Responsibilities

  • Responsible for 24X7 monitoring Alarm. Duty timing will be on shift basis, with three 8 hours shift per day. Subject to changes when required.
  • Ensure that trouble ticket (TT) raised as per the agreed SLAs. Perform basic trouble shooting as per the defined process and escalate to L2 for next level of troubleshooting.
  • Create KPIs reports of PS/IMS/CSDB/STP /DRA/SMSC/PCRF etc. Core domains and share with relevant stakeholder for further analysis. 
  • Follow with third parties and supporting vendors as part of incident resolution and assure that the SLAs are intact with them. 
  • Follow with third parties and supporting vendors change & service management process. 
  • Support L2 engineers for end-to-end Incident management and network audits and analyses with the focus on initiative-taking detection for Core domain aligned using ITIL process. Post-event Investigation & Maintenance Administration and performance monitoring & reporting.

Qualifications

  • Bachelors in Telecom/ Data/ Computer Engineering 
  • IP knowledge, CCNA certification - is an advantage.
  • Preferably ITIL foundation certified with good understanding of ITIL Service Operation like Incident Management, Problem management. 
  • Minimum 4 years of relevant experience and knowledge of Telco cloud networking, Network Functions Virtualization (NFV) and software defined networking (SDN), preferably in Telecommunications sector.
  • Experience in network operations center (NOC) with knowledge in Nokia CORE product CMG, CMM, NPC, SBC, MRF etc, with knowledge of Nokia cloud band products (CBIS, CBAM, CBND and NCS) is a major plus.
  • Knowledge of Linux/Unix systems, Server HW, Architecture, Virtualization, and containerization with good background of Packet Core flows (4G & 5G (NSA + SA standards). 
  • Basic knowledge on Roaming & interconnect is an advantage

4. IT Domain Engineer

Part of Network operations centre (NOC) front office team, the person on the role is responsible for 24X7 monitoring of IT elements. The person on the role will also be responsible in supporting L2 engineers for incident management related to SMAX/ UOC/ UCA/ FAS/ USLAM/ EDB/ Billing/ Invoicing/ Charging/ Reporting/ UMB/ CRM/ Order Management/ Inventory/ Mediation and Channel operations. IT domain, troubleshoot end users complains, escalate to next level for resolution after basic predefined troubleshooting methods, perform periodic health checks and KPI reports.        

Responsibilities

  • Responsible for 24X7 monitoring of IT applications. Duty timing will be on shift basis, with three 8 hours shift per day. Subject to changes when required
  • Ensure that trouble ticket (TT) raised as per the agreed SLAs. Perform basic trouble shooting as per the defined process and escalate to L2 for next level of troubleshooting.
  • Create KPIs reports of IT Telco Domain and share with relevant stakeholder for further analysis.
  • Support for pre and post heath check for any major application changes for IT/OSS domain (UCA,UOC,UMB,KAFKA,OO,SMAX,KEYCLOAK,UTM,BRM,CRM,UIM,OSM,OCOMC,OC3C,ECE,Channels) and any other domain based on the request. Support L2 engineers in resolving end users complains
  • Follow up with third parties and supporting vendors as part of incident resolution and assure that the SLAs are intact with them. Support L2 engineers for end-to-end Incident management and network audits and analyses with the focus on proactive detection for IT domain aligned using ITIL process.
  • Post-event Investigation & Maintenance Administration, Overall GNOC Management for IT & OSS applications
  • Perform any additional project, task or activities assigned/delegated by the Line Manager
  • Capable to create new workflows in Operation Orchestration (OO) and SMAX Tool
  • Capable to do the administration/health check related tasks w.r.t OO, SMAX, vTEMIP, UOC, UTM, USLAM, UCA 
  • Troubleshooting connectivity with devices on network layer (packet analysis)
  • Integration with SMTP server for email notifications through perl scripts.
  • End to end deployment of solutions on Red Hat Linux environment
  • Log analysis and changing trace level for detailed investigations.
  • Engage product team and work jointly on issues
  • Providing support of deployed solution and in case of critical issue and to work on it.
  • Helping the team in User Acceptance Test (UAT) of new modules and integrations
  • Gathering requirement from customer then translating them in the form of rules and developing new value packs (VP) using java.
  • Able to handle Integration of modules with unified mediation bus (UMB) for alarms using kafka and zookeeper architecture.
  • Responsible for connectivity of EMS with platform using CORBA, SNMP and ASCII protocol
  • Alarm Beautification customization and modification as per customer needs
  • Planning and deploying new integrations life cycle from Test and development environment to production environment after verification followed by UAT.
  • Capable to performs Integrations of VTeMIP Liaison (UTTL) with MicroFocus IT SM platform.
  • Should have good database knowledge that includes and not limited to Cassandra, EDB, Oracle etc
  • Following are responsibilities related to OSS solution where candidate should have relevant skill level to deal with.
  • HPE TeMIP (6.2) / VTeMIP 8.4
  • Unified Correlation Analyzer (UCA 3.4) / UCA (4.3)
  • HPE unified operation console UOC (2.3) / UOC (3.0.24)
  • Vertica/Cassandra version 8 to version 10 along with data migration for Fault analytics and statistics solution (FAS).
  • Solution Design for customer in coordination with solution designing team
  • Provide solution support to the customer on OSS assurance solutions and support L2 Team

Qualifications

  • Bachelor’s degree/Engineering in IT/ Telecommunication/ Computer Engineering or equivalent
  • Minimum 5 years of experience in Telecom networks, a team player with ability to develop and maintain strong relationships.
  • IP Expertise/ CCNA certification- preferred 
  • Telco cloud networking, Network Functions Virtualization (NFV) and software defined networking (SDN) will be add-on.
  • Preferably ITIL foundation certified with good understanding of ITIL Service Operation like Incident Management, Problem management
  • Knowledge in Oracle/HPe OSS product BRM, CRM, UIM, OSM, OCOMC, OC3C, ECE, Channels, OKVM, UOC, UCA, UTM, UCMDB, EDB, SMAX, OO, KeyCloak, AOM, UMB, FAS. Support L2 e etc, with knowledge of Kubernetes
  • Experience in network operations centre (NOC) with knowledge of Linux/Unix systems, Server HW, Open Shift, Architecture, Containerization, Virtualization
  • Good background of Oracle DBX stack, Cassandra, KAIROS DB, Enterprise DB, Knowledge on RODOD is advantageous. Basic knowledge on Roaming & interconnect and an expertise of Oracle DB, Kubernetes, docker and Oracle Linux.

5. Sales Senior Executive

Drive new sales and new client acquisitions in an Industry Vertical based on knowledge and experience.  Owns client relationship and identifies and owns opportunities from identification to close.  identify and understand clients' needs and provides solutions. Evaluates and adapts new strategies to keep up with current business trends.  Works with virtual team, including Service Management, Business Care, and Commercial team.   The role requires being on the road working with clients 80% of their time.
The person on the role is the most experienced members of a sales team and responsible for guiding and supporting sales representatives/executives and ensuring that sales targets are met, generating leads, managing key accounts, and monitoring competitors’ sales activities. The role is to discover and pursuing new sales prospects, negotiating deals, and maintaining customer satisfaction.

Responsibilities

  • Identifying promising prospects through cold-calling, networking, and customer referrals. Leads and acquire new enterprise client accounts to generate your own leads in the market.
  • Manage a portfolio of Enterprise clients as per industry segments. Delivers on weekly, monthly, and quarterly sales commitments. Develop and maintain client relationships according to Vodafone sales guidelines.
  • Develops and maintains robust sale pipeline to deliver results via Salesforce.com CRM system. Identify opportunities to up-sell, organize and lead account reviews and ensure the funnel is kept up to date at all times on Salesforce.com and CRM systems.
  • Maintain and develop account plans to establish forecasts and anticipated revenue streams. Set yearly forecast numbers and figures related to number of new connections and ARPU increase.
  • Provide solutions from the Vodafone product range that fit the client's requirements, as required. 
  • Cultivate solid relationships with major customers to ensure a continuous flow of sales revenue. Maintain relations between business entities aligned with decisive planning and sales negotiations.
  • Achieve periodical targets set by the reporting manger and ensure to close the deals that are profitable and high value to Vodafone Qatar.
  • Ensure that business is conducted with integrity at all times and that behaviour is aligned to the Company's values.
  • Make revenue and contribution margin, Update Line Manager regularly as to progress against targets.
  • Conduct regular customer meetings at their premises. 80% of time expected to be meeting clients and being on the road.
  • Act as an Enterprise customer advocate to influence proposition related to acquisitions and client base growth. Provide feedback on market trends/competitor activity relevant to Vodafone's sales and marketing management.
  • Collaborate with wider sales team to ensure alignment of the sales activity across the Business segment.
  • Perform any additional project, task or activities assigned/delegated by the Line Manager.

Qualifications

  • Bachelor’s degree in Computer Science, Telecommunication, or Marketing.
  • 6 years of relevant experience in B2B sales or/and in account management experience and technical background in IT and network solutions.
  • Experience with understanding and execution of Customer Relationship Selling in the GCC Market.
  • Fluent English essential, fluent Arabic is a preference Target orientated.
  • Prefer certified in Sales Management.
  • For Qataris Only. 

How to apply for jobs

To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
  1. To go to the application page. (Job opportunities for Vodafone Company)
  2. Click on a job title to view details.
  3. Please click the Easy Apply button at the top of the page.
  4. Enter the required information in the pop-up screens.
  5. Click Review to review the form.

Source and additional details

  • Job source: The official website of the company
  • Posted Date: 12-2-2025 (Please check the date before applying).
  • Required Nationalities: All nationalities.

وظائف قطر اليوم: شركة فودافون تعلن عن فرص عمل جديدة . هل تبحث عن فرص عمل في قطر ؟ شركة فودافون تعلن عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في قطر بتاريخ اليوم . تتاح هذه الفرص لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.

الوظائف المطلوبة في شركة فودافون وتفاصيلها:

1.  مستشار رعاية الأعمال

العمل في فريق عمليات خدمة العملاء CXO لشركة فودافون قطر لتقديم تجربة عملاء رائعة حقًا من شأنها "إحداث فرق كبير لجميع الأشخاص في قطر" وتحقيق رؤية VFQA الخاصة بنا بأن نكون العلامة التجارية الأكثر إثارة للإعجاب في قطر.
يتولى هذا الدور مسؤولية التعامل مع مهام وأنشطة متعددة لخدمة العملاء بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المكالمات الواردة/الصادرة المتعلقة بعملاء الأعمال، والمكالمات الفنية المتعلقة بالخدمات التي تقدمها فودافون، ورسائل البريد الإلكتروني، والاتصالات عبر الإنترنت، وتذاكر المشكلات وشكاوى العملاء/التصعيدات. يعد هذا الدور جزءًا لا يتجزأ من فريق خدمة العملاء وينطبق على كل من شرائح العملاء من الشركات والمستهلكين.
لضمان حصول جميع عملاء فودافون قطر على تجربة لا مثيل لها وحل جميع استفسارات العملاء وشكاواهم / تصعيدها عند أول تفاعل. كن العلامة التجارية وحقق التميز عن المنافسين

المسؤوليات

  • المسئوليات الرئيسية وملكية القرار: 
  • التركيز على العملاء:
  • الاهتمام بتقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء؛ بذل قصارى جهده لضمان تلبية احتياجات العملاء الفردية. امتلاك وإدارة علاقة العملاء: حل الاستفسارات بكفاءة وفعالية. التعامل مع مهام رعاية العملاء وفقًا لأهداف الإنتاجية والجودة المحددة. ضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ عليها. تقديم تجربة عملاء رائعة من خلال تلبية أهداف TNPS (درجة صافي الترويج لنقطة الاتصال) وتلقي الثناء والتقدير من العملاء والزملاء. امتلاك التفاعل والتأكد من حصول العميل على جميع المعلومات المطلوبة وعدم الحاجة إلى الاتصال بنا لأي سبب آخر. كن استباقيًا فيما يتعلق بتحسين العمليات والإجراءات في العمل. استخدم أدوات العمل (الهاتف والكمبيوتر) بشكل فعال. الدقة في التعامل مع جميع المهام الموكلة إليك. كن مسؤولاً، والتزم بالعمل، والراحة والجداول الزمنية الأخرى التي تعمل بها وكن لاعبًا في الفريق
  • العمل الجماعي:
  • يتفاعل مع الزملاء بطريقة فعالة. يحترم الآخرين ويعمل بشكل جيد ضمن الفريق. يعمل كجزء من فريق لضمان تقديم تجربة عملاء رائعة دائمًا.   
  • تواصل:
  • يتحدث بوضوح وطلاقة ويكتب بطريقة واضحة وموجزة. يستخدم الأسلوب واللغة المناسبين للتواصل.
  • صمود
  • يحافظ على سلوك العمل الفعال في مواجهة الضغوط والعقبات. يتكيف بنجاح مع المتطلبات والظروف المتغيرة
  • تحليلي
  • يصدر أحكامًا منهجية وعقلانية بناءً على المعلومات والافتراضات ذات الصلة

المؤهلات

  • تعليم:
  • الثانوية العامة / دبلوم أو ما يعادلها
  • معرفة الكمبيوتر وأنظمة التشغيل ويندوز وتطبيقات الإنترنت
  • خبرة:
  • يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في مركز الاتصال 
  • الخبرة في صناعة ذات صلة بالخدمات هي ميزة إضافية 
  • القدرة على العمل في نوبات عمل متنوعة ضمن بيئة عمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك جداول العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية

2.  مدير القناة الرقمية

القيادة والعمل بشكل وثيق مع المديرين المعنيين، عبر مختلف مجالات التطوير الرقمي، والتسييل والعمليات المتخصصة في ملكية المنتج، وتطوير المحفظة، وإدارة الفريق، وإدارة العمليات، وتطوير خارطة طريق المنتج الموجهة للعملاء في كل من البيئة الرشيقة والمتدرجة. ويتعين على شاغل الوظيفة ضمان زيادة الإيرادات الرقمية والخبرة بشكل مستمر من خلال بناء وتشغيل القدرة، وإعطاء التوجيه للمنتجات الرقمية الشاملة، والتجارة الإلكترونية، ورحلات العملاء، والاستفادة من تجارب العملاء الممتازة (UI/UX)، وحل المشكلات، وإنشاء المفاهيم، والإشراف على الحلول الرقمية الإبداعية. 
الشخص الذي يشغل هذا المنصب هو إدارة ومراقبة تسليم خارطة الطريق الرقمية بميزانية تنفيذ، وإدارة العمليات الرقمية باستخدام OPEX، وإدارة فريق كفء لضمان تطوير وتشغيل وتحقيق الدخل من موقع فودافون قطر الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والتطبيق والرعاية الذاتية وUSSD وIVR وChatbot والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومحافظ التسويق التفاعلية. إنشاء حالات عمل جنبًا إلى جنب مع التمويل والحملات وإدارة دورة حياة المنتج. إدارة القدرة والعمليات لتوليد أهداف معينة للإيرادات والمدفوعات الرقمية وإعادة الشحن.  

المسؤوليات

  • إدارة وتملك جميع الأصول والمكونات الرقمية لشركة فودافون ضمن ميزانية CAPEX و OPEX المحددة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والتطبيق والرعاية الذاتية و USSD و IVR و Chatbot والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتسويق التفاعلي من جانب تقديم التطوير والعمليات.
  • ضمان تحقيق محفظة رقمية متكاملة تجمع بين الإيرادات المتفق عليها وأهداف دفع الفواتير وإعادة الشحن.
  • إدارة عمليات القنوات الرقمية وتوافرها واتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
  • إدارة الفريق الرقمي لتطوير وتشغيل وتحقيق الدخل من محفظة فودافون قطر الرقمية. 
  • إدارة أكثر من 15 منصة خارجية وإعلانات تجارية وعقود لتحقيق أفضل النتائج لشركة فودافون قطر.
  • أن يكون مسؤول مركزي للأصول الرقمية لشركة فودافون قطر والاتصال مع CBU وEBU ومجال تكنولوجيا المعلومات وعمليات تكنولوجيا المعلومات والشبكة والموارد البشرية والمالية والتنظيم والقانون وسلسلة التوريد.
  • الحفاظ على وقت تشغيل جميع منصات فودافون الرقمية بالتنسيق مع ITOPS وتوقع القدرة.
  • إدارة جميع العمليات الرقمية والاتصالات والحسابات المالية من البداية إلى النهاية.
  • البحث في احتياجات العملاء وإدارة قصص المستخدمين والمتأخرات والتطوير وإدارة المنتجات والرؤى وتسليم المشروع والميزانية وإصدارات المنتج.
  • إدارة تفاعل العملاء في القنوات للاستفادة من زيادة الإيرادات في التجارة الإلكترونية وتطبيق My Vodafone.
  • أداء المهام ذات الصلة المتوافقة مع المهارات والقدرات والمسؤوليات العامة التي يكلفه بها مدير الخط.

المؤهلات

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو أي تخصص ذي صلة. 
  • 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة ودورة حياة تطوير البرمجيات Agile في التطوير الرقمي وإدارة خارطة الطريق، ويفضل أن تكون في قطاع الاتصالات. بما في ذلك 5 سنوات من الخبرة في إدارة الفريق الرقمي. 
  • الخبرة والمعرفة في مجال ملكية المنتج وإدارته، والمالية الرقمية للربح والخسارة، والنمو الرقمي والإيرادات.
  • مساهمة الإيرادات من المحفظة الرقمية.
  • توفير القدرة والميزات بنسبة 95% من خارطة الطريق المتفق عليها لتطبيق My Vodafone، والموقع الإلكتروني، والتجارة الإلكترونية، وUSSD، وIVR، وChatbot، ومنصة الدردشة بالذكاء الاصطناعي، والتسويق التفاعلي، ومنصات العملاء المحتملين.
  • تأكد من أن جميع القنوات محدثة من الناحية التشغيلية لتتوافق مع جميع عروض فودافون.
  • ضمان تسليم التجارة الإلكترونية لمبيعات الأجهزة والخطة.
  • ضمان التنفيذ في الوقت المناسب في قنوات مختلفة للمنافسة في السوق. 
  • مساهمة الإيرادات من المحفظة الرقمية.

3.  مهندس مشارك في مجال النواة والسحابة

سيكون مهندس المجال الأساسي جزءًا من فريق المكتب الأمامي لمركز عمليات الشبكة (NOC) المسؤول عن مراقبة عناصر الشبكة المحمولة والثابتة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيكون مسؤولاً عن دعم مهندسي L2 لإدارة الحوادث المتعلقة بحلول PaCo و SDM و IMS Cloud و NOC. استكشاف أخطاء شكاوى المستخدمين النهائيين وإصلاحها، وتصعيدها إلى المستوى التالي لحلها بعد طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المحددة مسبقًا، وإجراء فحوصات الحالة الدورية وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية.    

المسؤوليات

  • المسؤول عن مراقبة الإنذار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيتم تحديد توقيت العمل على أساس المناوبة، مع ثلاث مناوبة لمدة 8 ساعات يوميًا. مع إمكانية إجراء التغييرات عند الحاجة.
  • تأكد من رفع تذكرة المشكلة (TT) وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وفقًا للعملية المحددة وقم بتصعيدها إلى المستوى 2 للمستوى التالي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • إنشاء تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بـ PS/IMS/CSDB/STP/DRA/SMSC/PCRF وما إلى ذلك من المجالات الأساسية ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين لمزيد من التحليل. 
  • متابعة الأطراف الثالثة والبائعين الداعمين كجزء من حل الحوادث والتأكد من أن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) معهم سليمة. 
  • متابعة عملية إدارة التغيير والخدمة مع الأطراف الثالثة والبائعين الداعمين. 
  • دعم مهندسي المستوى الثاني لإدارة الحوادث الشاملة وعمليات تدقيق الشبكة وتحليلها مع التركيز على اكتشاف اتخاذ المبادرة للمجال الأساسي المتوافق باستخدام عملية ITIL. إدارة التحقيق والصيانة بعد الحدث ومراقبة الأداء وإعداد التقارير.

المؤهلات

  • بكالوريوس في هندسة الاتصالات / البيانات / الكمبيوتر 
  • معرفة الملكية الفكرية، وشهادة CCNA - هي ميزة.
  • يفضل أن يكون حاصلًا على شهادة ITIL الأساسية مع فهم جيد لتشغيل خدمة ITIL مثل إدارة الحوادث وإدارة المشكلات. 
  • خبرة لا تقل عن 4 سنوات ومعرفة ذات صلة بشبكات الاتصالات السحابية، وتقنية وظائف الشبكة الافتراضية (NFV)، والشبكات المحددة بالبرمجيات (SDN)، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الاتصالات.
  • الخبرة في مركز عمليات الشبكة (NOC) مع المعرفة بمنتج Nokia CORE CMG و CMM و NPC و SBC و MRF وما إلى ذلك، مع معرفة منتجات Nokia cloud band (CBIS و CBAM و CBND و NCS) هي ميزة إضافية كبيرة.
  • معرفة أنظمة Linux / Unix، وأجهزة الخادم، والهندسة المعمارية، والمحاكاة الافتراضية، والحاويات مع خلفية جيدة في تدفقات Packet Core (4G & 5G (معايير NSA + SA). 
  • المعرفة الأساسية بالتجوال والترابط هي ميزة

4.  مهندس مجال تكنولوجيا المعلومات

كجزء من فريق مكتب الاستقبال لمركز عمليات الشبكة (NOC)، يكون الشخص المسؤول عن الدور مسؤولاً عن مراقبة عناصر تكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيكون الشخص المسؤول عن الدور مسؤولاً أيضًا عن دعم مهندسي L2 لإدارة الحوادث المتعلقة بـ SMAX / UOC / UCA / FAS / USLAM / EDB / Billing / Invoicing / Chargeing / Reporting / UMB / CRM / Order Management / Inventory / Mediation and Channel operations. مجال تكنولوجيا المعلومات، واستكشاف أخطاء شكاوى المستخدمين النهائيين وإصلاحها، وتصعيدها إلى المستوى التالي لحلها بعد طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المحددة مسبقًا، وإجراء فحوصات الحالة الدورية وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية.        

المسؤوليات

  • المسؤول عن مراقبة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. سيتم تحديد توقيت العمل على أساس المناوبة، مع ثلاث مناوبة لمدة 8 ساعات يوميًا. مع مراعاة التغييرات عند الحاجة
  • تأكد من رفع تذكرة المشكلة (TT) وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها. قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وفقًا للعملية المحددة وقم بتصعيدها إلى المستوى 2 للمستوى التالي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • إنشاء تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية لمجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومشاركتها مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة لمزيد من التحليل.
  • دعم الفحص الصحي قبل وبعد أي تغييرات رئيسية في التطبيق لمجال تكنولوجيا المعلومات/نظم التشغيل (UCA،UOC،UMB،KAFKA،OO،SMAX،KEYCLOAK،UTM،BRM،CRM،UIM،OSM،OCOMC،OC3C،ECE،Channels) وأي مجال آخر بناءً على الطلب. دعم مهندسي L2 في حل شكاوى المستخدمين النهائيين
  • متابعة الأطراف الثالثة والموردين الداعمين كجزء من حل الحوادث والتأكد من أن اتفاقيات مستوى الخدمة سارية معهم. دعم مهندسي المستوى 2 لإدارة الحوادث الشاملة وعمليات تدقيق الشبكة وتحليلها مع التركيز على الاكتشاف الاستباقي لمجال تكنولوجيا المعلومات المتوافق باستخدام عملية ITIL.
  • إدارة التحقيقات والصيانة بعد الحدث، وإدارة مركز العمليات العامة الشاملة لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات وبرمجيات التشغيل الآلي
  • تنفيذ أي مشروع أو مهمة أو أنشطة إضافية تم تكليفها/تفويضها من قبل مدير الخط
  • القدرة على إنشاء تدفقات عمل جديدة في Operation Orchestration (OO) وSMAX Tool
  • قادر على القيام بمهام الإدارة/التحقق من الصحة المتعلقة بـ OO، SMAX، vTEMIP، UOC، UTM، USLAM، UCA 
  • استكشاف أخطاء الاتصال بالأجهزة الموجودة على طبقة الشبكة وإصلاحها (تحليل الحزم)
  • التكامل مع خادم SMTP لإشعارات البريد الإلكتروني من خلال نصوص Perl.
  • نشر الحلول من البداية إلى النهاية على بيئة Red Hat Linux
  • تحليل السجل وتغيير مستوى التتبع لإجراء تحقيقات مفصلة.
  • إشراك فريق المنتج والعمل بشكل مشترك على حل المشكلات
  • توفير الدعم للحلول المنشورة وفي حالة وجود مشكلة حرجة والعمل عليها.
  • مساعدة الفريق في اختبار قبول المستخدم (UAT) للوحدات النمطية والتكاملات الجديدة
  • جمع المتطلبات من العملاء ثم ترجمتها في شكل قواعد وتطوير حزم القيمة الجديدة (VP) باستخدام جافا.
  • القدرة على التعامل مع تكامل الوحدات مع ناقل الوساطة الموحد (UMB) للإنذارات باستخدام بنية kafka و zookeeper.
  • المسؤول عن ربط EMS بالمنصة باستخدام بروتوكولات CORBA وSNMP وASCII
  • تخصيص وتعديل تجميل الإنذار وفقًا لاحتياجات العميل
  • تخطيط ونشر دورة حياة التكاملات الجديدة من بيئة الاختبار والتطوير إلى بيئة الإنتاج بعد التحقق متبوعًا باختبار قبول المستخدم.
  • قادر على تنفيذ عمليات تكامل VTeMIP Liaison (UTTL) مع منصة MicroFocus IT SM.
  • يجب أن يكون لديك معرفة جيدة بقواعد البيانات التي تشمل ولا تقتصر على Cassandra وEDB وOracle وما إلى ذلك
  • فيما يلي المسؤوليات المتعلقة بحل OSS حيث يجب أن يكون لدى المرشح مستوى المهارة المناسب للتعامل معها.
  • HPE TeMIP (6.2) / VTeMIP 8.4
  • محلل الارتباط الموحد (UCA 3.4) / UCA (4.3)
  • وحدة التحكم في التشغيل الموحد HPE UOC (2.3) / UOC (3.0.24)
  • Vertica/Cassandra الإصدار 8 إلى الإصدار 10 مع نقل البيانات لحل تحليلات الأخطاء والإحصائيات (FAS).
  • تصميم الحلول للعميل بالتنسيق مع فريق تصميم الحلول
  • توفير دعم الحلول للعميل فيما يتعلق بحلول ضمان OSS ودعم فريق L2

المؤهلات

  • درجة البكالوريوس / هندسة تكنولوجيا المعلومات / الاتصالات / هندسة الكمبيوتر أو ما يعادلها
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في شبكات الاتصالات، ومهارات العمل ضمن الفريق والقدرة على تطوير العلاقات القوية والحفاظ عليها.
  • خبرة في مجال الملكية الفكرية / شهادة CCNA - مفضل 
  • ستكون شبكات الاتصالات السحابية، وتقنية محاكاة وظائف الشبكة (NFV)، والشبكات المحددة بالبرمجيات (SDN) إضافات.
  • يفضل أن يكون حاصلًا على شهادة ITIL الأساسية مع فهم جيد لتشغيل خدمة ITIL مثل إدارة الحوادث وإدارة المشكلات
  • المعرفة بمنتجات Oracle/HPe OSS BRM وCRM وUIM وOSM وOCOMC وOC3C وECE وChannels وOKVM وUOC وUCA وUTM وUCMDB وEDB وSMAX وOO وKeyCloak وAOM وUMB وFAS. دعم L2 e وما إلى ذلك، مع معرفة Kubernetes
  • خبرة في مركز عمليات الشبكة (NOC) مع معرفة أنظمة Linux / Unix، وServer HW، وOpen Shift، والهندسة المعمارية، والحاويات، والافتراضية
  • خبرة جيدة في Oracle DBX stack وCassandra وKAIROS DB وEnterprise DB، ومعرفة RODOD مفيدة. معرفة أساسية بالتجوال والترابط وخبرة في Oracle DB وKubernetes وdocker وOracle Linux.

5.  مسؤول تنفيذي أول للمبيعات

قيادة مبيعات جديدة واكتساب عملاء جدد في قطاع عمودي قائم على المعرفة والخبرة. امتلاك علاقة العملاء وتحديد الفرص وامتلاكها من التعريف إلى الإغلاق. تحديد وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول. تقييم وتكييف الاستراتيجيات الجديدة لمواكبة اتجاهات الأعمال الحالية. العمل مع فريق افتراضي، بما في ذلك إدارة الخدمة ورعاية الأعمال والفريق التجاري. يتطلب الدور أن يكون على الطريق للعمل مع العملاء بنسبة 80٪ من وقتهم.
الشخص الذي يشغل هذا المنصب هو العضو الأكثر خبرة في فريق المبيعات وهو المسؤول عن توجيه ودعم ممثلي المبيعات/المديرين التنفيذيين والتأكد من تحقيق أهداف المبيعات وتوليد العملاء المحتملين وإدارة الحسابات الرئيسية ومراقبة أنشطة المبيعات لدى المنافسين. ويتمثل الدور في اكتشاف ومتابعة آفاق المبيعات الجديدة والتفاوض على الصفقات والحفاظ على رضا العملاء.

المسؤوليات

  • تحديد العملاء المحتملين الواعدين من خلال الاتصال المباشر وتكوين الشبكات وإحالات العملاء. استقطاب العملاء المحتملين واكتساب حسابات عملاء مؤسسيين جدد لتوليد العملاء المحتملين في السوق.
  • إدارة محفظة عملاء المؤسسات حسب قطاعات الصناعة. الوفاء بالتزامات المبيعات الأسبوعية والشهرية والربع سنوية. تطوير علاقات العملاء والحفاظ عليها وفقًا لإرشادات مبيعات فودافون.
  • تطوير وصيانة خط أنابيب مبيعات قوي لتحقيق النتائج من خلال نظام إدارة علاقات العملاء Salesforce.com. تحديد الفرص لزيادة المبيعات وتنظيم وقيادة مراجعات الحسابات والتأكد من تحديث المسار في جميع الأوقات على أنظمة Salesforce.com وCRM.
  • الحفاظ على خطط الحسابات وتطويرها لتحديد التوقعات وتدفقات الإيرادات المتوقعة. تحديد أرقام وتوقعات سنوية تتعلق بعدد الاتصالات الجديدة وزيادة متوسط ​​العائد لكل مستخدم.
  • توفير الحلول من مجموعة منتجات فودافون التي تتناسب مع متطلبات العميل حسب الحاجة. 
  • بناء علاقات متينة مع العملاء الرئيسيين لضمان تدفق مستمر لإيرادات المبيعات. الحفاظ على العلاقات بين الكيانات التجارية بما يتماشى مع التخطيط الحاسم ومفاوضات المبيعات.
  • تحقيق الأهداف الدورية التي وضعها مدير التقارير والتأكد من إتمام الصفقات المربحة والقيمة العالية لشركة فودافون قطر.
  • التأكد من أن الأعمال تتم بنزاهة في جميع الأوقات وأن السلوك يتماشى مع قيم الشركة.
  • تحقيق هامش الإيرادات والمساهمة، وتحديث مدير الخط بشكل منتظم بشأن التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف.
  • إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء في مقارهم. ومن المتوقع أن يقضي العملاء 80% من الوقت وهم على الطريق.
  • العمل كمستشار لعملاء المؤسسة للتأثير على الاقتراحات المتعلقة بالاستحواذات ونمو قاعدة العملاء. تقديم ملاحظات حول اتجاهات السوق/نشاط المنافسين فيما يتعلق بإدارة المبيعات والتسويق في فودافون.
  • التعاون مع فريق المبيعات الأوسع لضمان مواءمة نشاط المبيعات عبر قطاع الأعمال.
  • تنفيذ أي مشروع أو مهمة أو أنشطة إضافية يتم تكليفها أو تفويضها من قبل مدير الخط.

المؤهلات

  • - درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الاتصالات أو التسويق.
  • 6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مبيعات B2B و/أو في خبرة إدارة الحسابات والخلفية الفنية في حلول تكنولوجيا المعلومات والشبكات.
  • خبرة في فهم وتنفيذ مبيعات علاقات العملاء في سوق دول مجلس التعاون الخليجي.
  • إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري، وإتقان اللغة العربية أمر مفضل.
  • يفضل أن يكون حاصلاً على شهادة في إدارة المبيعات.
  • للقطريين فقط. 

كيفية التقديم على الوظائف

للتقديم على الوظائف المذكورة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

  1.   للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فرص عمل شركة فودافون )
  2. انقر فوق المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
  3. يُرجى النقر فوق زر التقديم السريع في أعلى الصفحة.
  4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
  5. انقر فوق مراجعة لمراجعة الاستمارة.

المصدر وتفاصيل إضافية

  • مصدر الوظائف: الموقع الرسمي 
  • تاريخ النشر: 12-2-2025 (يرجى التأكد من التاريخ قبل التقديم).
  • الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.




You may like these posts

Comments