Qatar Jobs Today: Starlink Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Qatar? Starlink Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Qatar on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Company Overview
Founded in 2006, Starlink is a leading tech distributor and retailer focused on unleashing the potential in evolving technology, so that we can fulfil our purpose: faster, easier and more fulfilled living.
The explosion of devices and data that has led to several technological advancements and the rise of the intelligent age will shape our future and we are in the midst of an exciting journey to go beyond retail to serve the development of companies at the center of our rapidly developing nation with ELV, ICT and HRO Solutions tailored to fit their needs.
Whether it’s using Smart Home technology to stop a home invasion or engineering greater safety into autonomous vehicles, we help you solve your problems and bridge the gap into the future, providing a safe environment for discovery and exploration of the New.
↔
Required jobs in Starlink company and their details:
1. Customer Service Representative
Answer incoming calls from customers to take orders, answer inquiries and questions, handle complaints, troubleshoot problems and provide information related to products and services.
Respond to customer needs, including after-sales services, programme benefits enhancing customer relationship and experience.
Accountability & Responsibilities of Role:
- Customer Service Representatives to provide superior customer services to all customers calling the call centre.
- Guide customers on available product and services, packages, value added services
- Follow standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate internal teams.
- Ensure proper recording and closure of all issues.
- Research, diagnose, troubleshoot and identify solutions to resolve customer issues.
- Agent to follow-up and check complaint status with the concerned department by emails.
- Communicate in a helpful and friendly manner with every customer over the telephone
- Log in customer queries in product provide Applications and resolve customer complaints in frontline itself or escalate to concerned dept.
- Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner
- Follow communication “scripts” when handling different topics
- Identify customers’ needs, clarify information, research every issue and provide solutions and/or alternatives
- Seize opportunities to upsell products when they arise
- Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile
- Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way
- Frequently attend educational seminars to improve knowledge and performance level
- Meet personal/team qualitative and quantitative targets
Position Requirement:
- Minimum 6 months Call Centre or Customer service experience
- High school or Degree preferred
- Bilingual Communication Skills
- Computer literate with knowledge about Customer Relations Management (CRM) system, CCM System and billing systems
- Ability to work under pressure & willingness to work in all shifts
- Good track record on QSL and VOC score
- Strong phone and verbal communication skills along with active listening
- Customer focus and adaptability to different personality types
- Flexible to work in shifting hours
- Familiarity with CRM systems and practices
- Customer focus and adaptability to different personality types
- Impressive, demonstrable track record and skills/experience gained within a similar position(s), at a similar level.
2. Telecom BSS/OSS Developer (Migration & Configuration)
Accountability & Responsibilities of Role:
- Receives customer tickets from Service Monitoring & SLA, undertake cause analysis of customer tickets, solve tickets or reassign to relevant Technology Software teams where required, track and ensure the timely closure of tickets.
- Liaises with vendors when required to solve customer complaints.
- Executes the root cause analysis of trouble-tickets, systems and applications incidents and the development of initiatives to perform proactive maintenance.
- Undertakes services provisioning and configuration in close coordination with relevant Technology and Commercial BU teams.
- Continuously evaluates current processes/ procedures and proposes enhancements.
- Monitors and manages of own KPIs in order to meet defined targets and manages timely reporting of KPIs to Performance Management.
- Provides L3 support for Call Center and Sales Channels by acting as focal point for Commercial Software related Complaints
- Analyses overall incidents and trouble ticket statistics at regular intervals (weekly, monthly), to identify trends/ patterns.
- Script development and debugging of Software Applications in close coordination with relevant technology and commercial teams
- Adherence to safety precautions by using properly the security tools and operations for SOC, in line with guidelines by security department
- Provide technical assistance to Service Monitoring team whenever required
- Monitor the performance of the Software platforms according to predefined thresholds and implement re-configurations to minimize performance degradations.
- Conduct maintenance routine schedules as per applications owner recommendations
Position Requirement:
- Bachelor's Degree in Telecom or Software or Engineering
- 5 years' experience in a similar role.
- Software development, networking technologies and Security platforms for delivering Centralized Software operations Services
- Telecommunications OSS/BSS applications
- Software languages, services development and tools such as : HTML, .NET, SQL/PLSQL, Oracle, Java, PHP, Python, shell script, Web services/API call, DDL, DML, RDBMS, SQL server, Oracle APEX, XML, WSDL, SOAP, UDDI, JDeveloper, SOA Suite on Linux, BPEL, Integration Adapters, Oracle Fusion Middleware, JNDI, JDBC.
- Develop scripts for customization, integration and automation objectives
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Starlink Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Or You May Send The CV to recruitment@starlink.qa
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 23-12-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف قطر اليوم: شركة ستارلينك تعلن عن فرص عمل جديدة . هل تبحث عن فرص عمل في قطر ؟ شركة ستارلينك تعلن عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في قطر بتاريخ اليوم . تتاح هذه الفرص لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة ستارلينك وتفاصيلها:
1. ممثل خدمة العملاء
الرد على المكالمات الواردة من العملاء لتلقي الطلبات والإجابة على الاستفسارات والأسئلة ومعالجة الشكاوى واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتوفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات. الاستجابة لاحتياجات العملاء، بما في ذلك خدمات ما بعد البيع، وفوائد البرنامج التي تعزز علاقة العملاء وتعزز تجربتهم.
الرد على المكالمات الواردة من العملاء لتلقي الطلبات والإجابة على الاستفسارات والأسئلة ومعالجة الشكاوى واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتوفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
الاستجابة لاحتياجات العملاء، بما في ذلك خدمات ما بعد البيع، وفوائد البرنامج التي تعزز علاقة العملاء وتعزز تجربتهم.
المساءلة ومسؤوليات الدور:
- ممثلو خدمة العملاء لتقديم خدمات عملاء متميزة لجميع العملاء الذين يتصلون بمركز الاتصال.
- توجيه العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والحزم والخدمات ذات القيمة المضافة
- اتبع الإجراءات القياسية للتصعيد المناسب للمشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية المناسبة.
- تأكد من التسجيل السليم وإغلاق جميع القضايا.
- البحث وتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الحلول لحل مشاكل العملاء.
- وكيل لمتابعة حالة الشكوى والتحقق منها مع القسم المعني عن طريق البريد الإلكتروني.
- التواصل بطريقة مفيدة وودية مع كل عميل عبر الهاتف
- تسجيل استفسارات العملاء في التطبيقات الخاصة بالمنتج وحل شكاوى العملاء في الخطوط الأمامية نفسها أو تصعيدها إلى القسم المعني.
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
- اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و/أو البدائل
- اغتنم الفرص لبيع المنتجات بسعر أعلى عندما تظهر
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل المزيد من الجهود
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
- تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الفريقية
- ممثلو خدمة العملاء لتقديم خدمات عملاء متميزة لجميع العملاء الذين يتصلون بمركز الاتصال.
- توجيه العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والحزم والخدمات ذات القيمة المضافة
- اتبع الإجراءات القياسية للتصعيد المناسب للمشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية المناسبة.
- تأكد من التسجيل السليم وإغلاق جميع القضايا.
- البحث وتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الحلول لحل مشاكل العملاء.
- وكيل لمتابعة حالة الشكوى والتحقق منها مع القسم المعني عن طريق البريد الإلكتروني.
- التواصل بطريقة مفيدة وودية مع كل عميل عبر الهاتف
- تسجيل استفسارات العملاء في التطبيقات الخاصة بالمنتج وحل شكاوى العملاء في الخطوط الأمامية نفسها أو تصعيدها إلى القسم المعني.
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
- اتبع "نصوص" الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول و/أو البدائل
- اغتنم الفرص لبيع المنتجات بسعر أعلى عندما تظهر
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل المزيد من الجهود
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
- تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الفريقية
متطلبات الوظيفة:
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مركز الاتصال أو خدمة العملاء
- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة جامعية
- مهارات التواصل الثنائي اللغة
- القدرة على استخدام الكمبيوتر ومعرفة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام إدارة CCM وأنظمة الفواتير
- القدرة على العمل تحت الضغط والاستعداد للعمل في جميع الورديات
- سجل جيد في QSL ودرجة VOC
- مهارات قوية في التواصل عبر الهاتف واللفظي إلى جانب الاستماع النشط
- التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
- مرنة للعمل في ساعات متغيرة
- المعرفة بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
- التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
- سجل حافل ومثير للإعجاب والمهارات / الخبرة المكتسبة في مناصب مماثلة، على مستوى مماثل.
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مركز الاتصال أو خدمة العملاء
- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة جامعية
- مهارات التواصل الثنائي اللغة
- القدرة على استخدام الكمبيوتر ومعرفة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام إدارة CCM وأنظمة الفواتير
- القدرة على العمل تحت الضغط والاستعداد للعمل في جميع الورديات
- سجل جيد في QSL ودرجة VOC
- مهارات قوية في التواصل عبر الهاتف واللفظي إلى جانب الاستماع النشط
- التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
- مرنة للعمل في ساعات متغيرة
- المعرفة بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
- التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
- سجل حافل ومثير للإعجاب والمهارات / الخبرة المكتسبة في مناصب مماثلة، على مستوى مماثل.
2. مطور BSS/OSS في مجال الاتصالات (الهجرة والتكوين)
المساءلة ومسؤوليات الدور:
- يتلقى تذاكر العملاء من مراقبة الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة، ويقوم بتحليل أسباب تذاكر العملاء، وحل التذاكر أو إعادة التعيين إلى فرق برامج التكنولوجيا ذات الصلة عند الحاجة، وتتبع التذاكر وضمان إغلاقها في الوقت المناسب.
- التواصل مع البائعين عند الحاجة لحل شكاوى العملاء.
- تنفيذ تحليل السبب الجذري لتذاكر المشكلات وحوادث الأنظمة والتطبيقات وتطوير المبادرات لإجراء الصيانة الاستباقية.
- يتولى توفير الخدمات وتكوينها بالتنسيق الوثيق مع فرق التكنولوجيا ووحدات الأعمال التجارية ذات الصلة.
- يقوم بتقييم العمليات/الإجراءات الحالية بشكل مستمر ويقترح التحسينات.
- يقوم بمراقبة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به من أجل تحقيق الأهداف المحددة وإدارة التقارير في الوقت المناسب لمؤشرات الأداء الرئيسية إلى إدارة الأداء.
- توفير دعم المستوى 3 لمركز الاتصال وقنوات المبيعات من خلال العمل كنقطة محورية للشكاوى المتعلقة بالبرمجيات التجارية
- يقوم بتحليل إجمالي الحوادث وإحصائيات تذاكر المشاكل على فترات منتظمة (أسبوعيًا، شهريًا)، لتحديد الاتجاهات/الأنماط.
- تطوير النصوص البرمجية وتصحيح أخطاء تطبيقات البرامج بالتنسيق الوثيق مع فرق التكنولوجيا والفرق التجارية ذات الصلة
- الالتزام بإجراءات السلامة من خلال استخدام أدوات وعمليات الأمن المناسبة لمركز العمليات الأمنية، بما يتماشى مع الإرشادات الصادرة عن إدارة الأمن
- تقديم المساعدة الفنية لفريق مراقبة الخدمة عند الحاجة
- مراقبة أداء منصات البرامج وفقًا للحدود المحددة مسبقًا وتنفيذ عمليات إعادة التكوين لتقليل انخفاض الأداء.
- إجراء جداول روتينية للصيانة وفقًا لتوصيات مالك التطبيق
- يتلقى تذاكر العملاء من مراقبة الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة، ويقوم بتحليل أسباب تذاكر العملاء، وحل التذاكر أو إعادة التعيين إلى فرق برامج التكنولوجيا ذات الصلة عند الحاجة، وتتبع التذاكر وضمان إغلاقها في الوقت المناسب.
- التواصل مع البائعين عند الحاجة لحل شكاوى العملاء.
- تنفيذ تحليل السبب الجذري لتذاكر المشكلات وحوادث الأنظمة والتطبيقات وتطوير المبادرات لإجراء الصيانة الاستباقية.
- يتولى توفير الخدمات وتكوينها بالتنسيق الوثيق مع فرق التكنولوجيا ووحدات الأعمال التجارية ذات الصلة.
- يقوم بتقييم العمليات/الإجراءات الحالية بشكل مستمر ويقترح التحسينات.
- يقوم بمراقبة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به من أجل تحقيق الأهداف المحددة وإدارة التقارير في الوقت المناسب لمؤشرات الأداء الرئيسية إلى إدارة الأداء.
- توفير دعم المستوى 3 لمركز الاتصال وقنوات المبيعات من خلال العمل كنقطة محورية للشكاوى المتعلقة بالبرمجيات التجارية
- يقوم بتحليل إجمالي الحوادث وإحصائيات تذاكر المشاكل على فترات منتظمة (أسبوعيًا، شهريًا)، لتحديد الاتجاهات/الأنماط.
- تطوير النصوص البرمجية وتصحيح أخطاء تطبيقات البرامج بالتنسيق الوثيق مع فرق التكنولوجيا والفرق التجارية ذات الصلة
- الالتزام بإجراءات السلامة من خلال استخدام أدوات وعمليات الأمن المناسبة لمركز العمليات الأمنية، بما يتماشى مع الإرشادات الصادرة عن إدارة الأمن
- تقديم المساعدة الفنية لفريق مراقبة الخدمة عند الحاجة
- مراقبة أداء منصات البرامج وفقًا للحدود المحددة مسبقًا وتنفيذ عمليات إعادة التكوين لتقليل انخفاض الأداء.
- إجراء جداول روتينية للصيانة وفقًا لتوصيات مالك التطبيق
متطلبات الوظيفة:
- بكالوريوس في الاتصالات أو البرمجيات أو الهندسة
- 5 سنوات من الخبرة في دور مماثل.
- تطوير البرمجيات وتقنيات الشبكات ومنصات الأمان لتقديم خدمات عمليات البرمجيات المركزية
- تطبيقات OSS/BSS في مجال الاتصالات
- لغات البرمجيات وتطوير الخدمات والأدوات مثل: HTML، .NET، SQL/PLSQL، Oracle، Java، PHP، Python، shell script، خدمات الويب/استدعاء API، DDL، DML، RDBMS، SQL server، Oracle APEX، XML، WSDL، SOAP، UDDI، JDeveloper، SOA Suite على Linux، BPEL، محولات التكامل، Oracle Fusion Middleware، JNDI، JDBC.
- تطوير البرامج النصية لأهداف التخصيص والتكامل والأتمتة
- بكالوريوس في الاتصالات أو البرمجيات أو الهندسة
- 5 سنوات من الخبرة في دور مماثل.
- تطوير البرمجيات وتقنيات الشبكات ومنصات الأمان لتقديم خدمات عمليات البرمجيات المركزية
- تطبيقات OSS/BSS في مجال الاتصالات
- لغات البرمجيات وتطوير الخدمات والأدوات مثل: HTML، .NET، SQL/PLSQL، Oracle، Java، PHP، Python، shell script، خدمات الويب/استدعاء API، DDL، DML، RDBMS، SQL server، Oracle APEX، XML، WSDL، SOAP، UDDI، JDeveloper، SOA Suite على Linux، BPEL، محولات التكامل، Oracle Fusion Middleware، JNDI، JDBC.
- تطوير البرامج النصية لأهداف التخصيص والتكامل والأتمتة
كيفية التقديم على الوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فرص عمل شركة ستارلينك )
- انقر فوق المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- يُرجى النقر فوق زر التقديم السريع في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة الاستمارة.
أو يمكنك إرسال السيرة الذاتية إلى recruitment@starlink.qa
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظائف: الموقع الرسمي للشركة
- تاريخ النشر: 23-12-2024 (يرجى التأكد من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.