We Are Looking To Fill The Following Positions At Crowne Plaza Doha - The Business Park in Qatar نحن نتطلع إلى شغل الوظائف التالية في فندق كراون بلازا الدوحة - منتزه الأعمال في قطر

• Assists the Executive Housekeeper in running the Housekeeping department
• Verifies guest room status is communicated to the Front Desk in a timely and efficient manner.
• Inspect guestrooms on a daily basis.
• Inventories stock to verify adequate supplies.
• Supports and supervises an effective inspection program for all guestrooms and public spaces.
• Understands the impact of the department’s operations on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals.
• Verifies all employees have proper supplies, equipment, and uniforms.
• Communicates areas that need attention to staff and follows up to verify understanding.
• Supervises daily Housekeeping shift operations and verifies compliance with all housekeeping policies, standards, and procedures.
• Participates in departmental meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the departmental goals to produce desired results.
• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and verifies employees do the same with them.
• Schedules employees to business demands and tracks employee time and attendance.
• Verifies employees understand expectations and parameters.
• Verifies property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures and support the Peer Review Process, where applicable.
• Supervises staffing levels to verify that guest service, operational needs, and financial objectives are met.
• Observe service behaviors of employees and provide feedback to individuals.
• Verifies employee recognition is taking place on all shifts.
• Participates in an ongoing employee recognition program.
• Solicits employee feedback, utilizes an “open door” policy, and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.
• Participates in employee progressive discipline procedures.
• Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.

• Degree Holder, preferably in hotel & tourism management
• 3 Minimum of 2 years experience in an administrative position in a hotel (Housekeeping environment)
• Computer skills required (Microsoft Excel and Microsoft Word).
• Experience with Hotel Property Management systems
• Able to multitask and work in a fast-paced environment.
• Organizational, and communication skills.
• Able to interact with guests respectfully, naturally, and efficiently.
• Excellent command of English, and Arabic is an advantage

• As a Front Desk Agent, you’ll not only be the person they rely on to handle transactions, offer local insights, and anticipate every detail of a friction-free experience. You’ll also create a warm atmosphere that makes our guests feel at home, always.
• Check guests in, issue room keys, and provide information on hotel services and room location|
• Ensure required identification is taken from guests at check-in in line with local legislative requirements|
• Answer phones in a prompt and courteous manner|
• Up-sell rooms where possible to maximize hotel revenue|
• Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns|
• Record guest preferences in the system|
• Check guests out, including resolving any late or disputed charges|
• Accurately process all cash and credit card transactions using established procedures|
• Issue, control, and release guest safe deposit boxes in line with hotel procedures|
• Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may|require additional monitoring or follow-up|
• Take action to solve guest problems/complaints using appropriate service recovery guidelines|
• Follow established hotel safety protocols and procedures at all times. Immediately report any health and safety incident, security breaches, concerns, or suspicious behavior to the supervisor or manager on duty
• Perform other duties as assigned including guest room tours, concierge services, special guest requests, etc.

• Minimum education of Bachelor's degree in Hotel Management or relevant degree. 
• Minimum of 2-3 years of Reception or Guest Service experience in 5* hotel
• Have good English communication skills both in written and spoken
• Must speak fluent Arabic and English
• Pleasant personality with good communication and interpersonal skills
• Strong interpersonal and problem-solving abilities are essential.
• Prior experience working with Opera or a related system

• Develop sales strategies to achieve business and sales goals
• Provide coaching to sales managers on the company's sales strategies
• Monitor industry trends and market competitors to support sales goals
• Assist marketing team in developing and implementing strategic marketing campaigns
• Provide forecasts to leadership for sales and marketing organizations

• Bachelor's degree or equivalent experience in relevant area
• 5+ years' managing teams
• Excellent verbal and written communication skills
• Proficiency with Microsoft Office Suite

وظائف قطر اليوم : يعلن فندق كراون بلازا الدوحة – بزنس بارك عن فرص عمل جديدة هل تبحث عن فرص عمل في قطر؟ يعلن فندق كراون بلازا الدوحة – بزنس بارك عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في تخصصات مختلفة في قطر بتاريخ اليوم، هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات، تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.

الوظائف المطلوبة في فندق كراون بلازا الدوحة - ذا بيزنس بارك وتفاصيلها:

1.  مدير التدبير المنزلي

يومك بيوم:

• يساعد مدبرة المنزل التنفيذية في إدارة قسم التدبير المنزلي
• التحقق من حالة غرفة الضيوف وإبلاغها إلى مكتب الاستقبال في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• فحص غرف الضيوف بشكل يومي.
• جرد المخزون للتأكد من توافر الإمدادات الكافية.
• يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والأماكن العامة.
• يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويتمكن من تحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها.
• التحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.
• يقوم بإبلاغ المجالات التي تحتاج إلى اهتمام الموظفين ومتابعتها للتحقق من الفهم.
• يشرف على عمليات مناوبة التدبير المنزلي اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات التدبير المنزلي والمعايير والإجراءات.
• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرجوة.
• يقوم بإنشاء علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين ويحافظ عليها ويتحقق من قيام الموظفين بنفس الشيء معهم.
• يقوم بجدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل ويتتبع وقت حضور الموظفين وحضورهم.
• التحقق من فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.
• التحقق من أن سياسات الملكية يتم إدارتها بشكل عادل ومتسق، وأن الإجراءات التأديبية والتوثيق مكتملة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية ودعم عملية مراجعة الأقران، حيثما ينطبق ذلك.
• يشرف على مستويات التوظيف للتأكد من تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.
• مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم الملاحظات للأفراد.
• التحقق من أن التعرف على الموظفين يتم في جميع المناوبات.
• يشارك في برنامج مستمر لتقدير الموظفين.
• يطلب آراء الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد مشاكل الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها.
• المشاركة في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين.
• يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

ما نحتاجه منك:

• حاصل على شهادة جامعية ويفضل في مجال إدارة الفنادق والسياحة
• 3 خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة إدارية في فندق (بيئة التدبير المنزلي)
• المهارات الحاسوبية المطلوبة (مايكروسوفت إكسل ومايكروسوفت وورد).
• خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية
• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى.
• - المهارات التنظيمية والتواصلية.
• القدرة على التعامل مع الضيوف باحترام وطبيعية وكفاءة.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية بشكل ممتاز يعد ميزة إضافية

2.  موظف الاستقبال (يتحدث العربية)

يومك بيوم:

• بصفتك وكيل مكتب الاستقبال، لن تكون الشخص الذي يعتمدون عليه في التعامل مع المعاملات فحسب، بل ستقدم رؤى محلية وتتوقع كل تفاصيل تجربة خالية من الاحتكاك. كما ستعمل على خلق جو دافئ يجعل ضيوفنا يشعرون وكأنهم في منازلهم دائمًا.
• تسجيل وصول الضيوف، وإصدار مفاتيح الغرف، وتقديم معلومات حول خدمات الفندق وموقع الغرفة|
• تأكد من الحصول على بطاقة الهوية المطلوبة من الضيوف عند تسجيل الوصول بما يتماشى مع المتطلبات التشريعية المحلية|
• الرد على الهواتف بطريقة سريعة ومهذبة|
• بيع الغرف الإضافية حيثما أمكن ذلك لتحقيق أقصى قدر من إيرادات الفندق|
• الرد على جميع مكالمات الضيوف ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم ومخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها|
• تسجيل تفضيلات الضيوف في النظام|
• التحقق من خروج الضيوف، بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها|
• معالجة جميع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة باستخدام الإجراءات المعمول بها|
• إصدار ومراقبة وإطلاق صناديق الأمانات الخاصة بالضيوف بما يتماشى مع إجراءات الفندق
• إبلاغ الإدارة بأي طلبات أو مشكلات معلقة للضيوف والتي قد تتطلب مراقبة أو متابعة إضافية
• اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل مشاكل/شكاوى الضيوف باستخدام إرشادات استرداد الخدمة المناسبة|
• اتبع بروتوكولات وإجراءات السلامة المعمول بها في الفندق في جميع الأوقات. أبلغ فورًا عن أي حادث يتعلق بالصحة والسلامة، أو خروقات أمنية، أو مخاوف، أو سلوك مريب إلى المشرف أو المدير المناوب
• أداء مهام أخرى يتم تعيينها بما في ذلك جولات غرف الضيوف، وخدمات الكونسيرج، وطلبات الضيوف الخاصة، وما إلى ذلك.

ما نحتاجه منك:

• - درجة البكالوريوس على الأقل في إدارة الفنادق أو درجة ذات صلة. 
• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مجال الاستقبال أو خدمة الضيوف في فندق 5 نجوم
• امتلاك مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً
• يجب أن يتحدث العربية والإنجليزية بطلاقة
• شخصية لطيفة ومهارات تواصل وتعامل جيدة
• إن القدرة القوية على التعامل مع الآخرين والقدرة على حل المشكلات أمر ضروري.
• خبرة سابقة في العمل مع الأوبرا أو نظام ذي صلة

3.  مدير تسويق المبيعات

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن توفير القيادة والتوجيه لمنظمات المبيعات والتسويق داخل الشركة. من خلال فهم اتجاهات الصناعة والاقتصاد، ستتمكن من التنبؤ بدقة بالفرق وقيادة استراتيجيات الفرق لتحقيق النجاح.

المسؤوليات

• تطوير استراتيجيات المبيعات لتحقيق أهداف الأعمال والمبيعات
• توفير التدريب لمديري المبيعات حول استراتيجيات المبيعات الخاصة بالشركة
• مراقبة اتجاهات الصناعة والمنافسين في السوق لدعم أهداف المبيعات
• مساعدة فريق التسويق في تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية الاستراتيجية
• تقديم التوقعات إلى القيادة لمنظمات المبيعات والتسويق

المؤهلات

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من خبرة في مجال ذي صلة
• أكثر من 5 سنوات في إدارة الفرق
• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي
• الكفاءة في استخدام مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس

كيفية التقدم للوظائف

للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:

1. للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فرص عمل في فندق كراون بلازا الدوحة - بزنس بارك )
2. انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
3. الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
5. انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.

المصدر والتفاصيل الإضافية

• مصدر الوظيفة : الموقع الرسمي 
• تاريخ النشر: 30-11-2024 (  يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
• الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات.