Aircall Company Announces An Immediate Recruitment For The Following Positions In Qatar - 7 Vacant Jobs تعلن شركة ايركول عن توفر وظائف شاغرة في قطر للوظائف التالية - 7 وظائف شاغرة

• Impact: You’ll work closely with our clients to identify, solve, escalate and advise them on their questions and concerns. Our customers are people, not accounts. Day to day, your interactions with our customers directly impact their ability to run their teams efficiently. You serve as their advocate at Aircall.
• Teamwork: Aircall is a fast-growing, global team of ambitious, passionate, and dedicated professionals all here to work towards a common goal. You can expect a great deal of support, transparency, and collaboration on a daily basis. There is an amazing opportunity to learn from some of the best people in the industry.
• Growth Opportunity: Frontline Support is a front-row seat at all things in Aircall. Members of our team have successfully transitioned to, Client Services (Onboarding, CSM, etc.), Engineering, Product, and various other roles within the organization.
• Learning: Aircall strongly encourages learning opportunities for our teammates in an effort to develop individual careers and simultaneously support our clients. As Aircall’s business continues to grow, you will find many opportunities to continue learning and developing in your role and beyond.

• Scaling the Aircall partner ecosystem and their capabilities, including technical enablement and knowledge sharing
• Collaborate with Aircall Partner Account Managers (PAMs) to close and build our ecosystem of new partners 
• Conduct technical assessments of new partners to ensure alignment with Aircall’s objectives
• Provide technical training and resources to partners, enabling them to effectively position, sell, and/or support Aircall
• Provide technical product expertise (Aircall’s core offering, add-ons, and REST API) to partners who would like to build services on top of Aircall
• Develop integration guides, certifications, best practices, and technical documentation to empower partners to position and sell Aircall successfully
• Coach partners on delivering Aircall demonstrations, conducting discovery calls, and running trials or PoCs
• Driving and improving revenue generated from the partnerships channel
• Respond to technical and functional elements of RFXs and security questionnaires
• Co-pilot strategic opportunities referred from partners with Aircall Account Executives to qualify and successfully close
• Support partners in client-facing activities, including demos, discoveries, and trials/PoCs, to ensure deal success
• Supporting Aircall PAMs owning the partner relationships in becoming the “voice of the partner”
• Develop and maintain strong relationships with partner technical teams, offering ongoing guidance and consultation to foster collaboration and drive revenue growth
• Advocate for feature improvements provided by partner feedback in order to influence the Aircall product roadmap
• Stay informed about industry trends, competitor and partner activities, and market dynamics to identify new partnership opportunities

• This is a hybrid role and would require 2 days per week in our offices in either Madrid or Paris
• Enhance the customer’s experience by implementing new features and improve the existing ones
• Work closely with other teams including other engineering teams, product, design and QA to deliver a high-quality product
• Write clean scalable code and test and deploy actions and systems.
• Participate in code reviews and provide feedback
• Troubleshoot issues with code and provide solutions
• Build tooling for a more robust and faster development process
• Develop and maintain unit tests to ensure the quality of the application
• Be proactive and involved in decisions about our technical stack, process but also product and UX
• Write technical documentation and participate in knowledge sharing activities
• Keep up-to-date with the latest development development trends and suggest improvements to the team

Key responsibilities :

• Your time will be divided between operational responsibilities and subject matter expertise.
• 50% - Operational duties: act as primary escalation point for complex and sensitive fraud cases originating from customers, carrier partners or internal teams and help Fraud Operations as a whole perform effectively (speed of execution, escalation rate reduction, error rate reduction)
• Conduct timely investigations for complex and sensitive fraud cases escalated to you by Frontline Support teams, driving them to resolution, using data and industry best practices
• Own Fraud Operations policies and procedures: Develop and maintain comprehensive Fraud investigation and prevention policies and procedures, in adherence with regulatory requirements and industry standards
• Provide training and support to Frontline Support teams, ensuring they are equipped to autonomously manage fraud investigation, reducing need for escalation

• Partner with product and business leaders to define the analytics roadmap and deliver key projects in customer acquisition, engagement, and retention
• Provide actionable insights and compelling narratives to influence major decisions at the C-level
• Build a culture of experimentation by designing and executing rigorous A/B tests to measure business impact 
• Work closely with data engineers to continuously improve the data stack, governance practices, and analysis quality

• Be part of an engineering organization delivering high quality, secure, and scalable solutions to Aircall clients
• Write clean scalable code using Typescript / Node.js , test and deploy applications and systems
• Have key responsibilities within the requirements analysis, solution design, architecture, and end-to-end delivery of key modules in order to provide business solutions
• Involvement in product and platform performance optimization and live site monitoringMentor junior team members
• Participate in an on-call rotation to respond to critical system issues and ensure continuous system reliability

• Participate in requirements analysis to help with providing the right technical and business solutions for our customers
• Propose innovative solutions based on AI landscape trends
• Have key responsibilities within the design, architecture, and end-to-end delivery of AI key modules
• Write clean scalable code and test and deploy applications and systems
• Revise, update, refactor, and debug code
• Be part of an engineering organization delivering high quality, secure, voice solutions to Aircall clients
• Involvement in product and platform performance optimization and live site monitoring
• Participate in an on-call rotation to respond to critical system issues and ensure continuous system reliability
• Mentor team members

وظائف قطر اليوم : شركة ايركول تعلن عن فرص عمل جديدة هل تبحث عن فرص عمل في قطر ؟ تعلن شركة ايركول عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في تخصصات مختلفة في قطر بتاريخ اليوم وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي .

الوظائف المطلوبة في شركة ايركول وتفاصيلها:

1.  أخصائي دعم العملاء - متحدث بالفرنسية - عن بعد من البرتغال

المسؤوليات الرئيسية:

• التأثير: ستعمل عن كثب مع عملائنا لتحديد أسئلتهم ومخاوفهم وإيجاد حلول لها وتصعيدها وتقديم المشورة بشأنها. عملاؤنا هم أشخاص وليسوا حسابات. تؤثر تفاعلاتك اليومية مع عملائنا بشكل مباشر على قدرتهم على إدارة فرقهم بكفاءة. أنت تعمل كمدافع عنهم في Aircall.
• العمل الجماعي: Aircall هو فريق عالمي سريع النمو من المحترفين الطموحين والعاطفيين والمخلصين الذين يعملون جميعًا من أجل تحقيق هدف مشترك. يمكنك أن تتوقع قدرًا كبيرًا من الدعم والشفافية والتعاون على أساس يومي. هناك فرصة مذهلة للتعلم من بعض أفضل الأشخاص في الصناعة.
• فرصة النمو: يعتبر فريق الدعم المباشر من أهم العاملين في شركة Aircall. وقد نجح أعضاء فريقنا في الانتقال إلى خدمات العملاء (التوجيه، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك)، والهندسة، والمنتجات، والعديد من الأدوار الأخرى داخل المؤسسة.
• التعلم: تشجع شركة Aircall بشدة فرص التعلم لزملائها في الفريق في محاولة لتطوير حياتهم المهنية الفردية ودعم عملائنا في نفس الوقت. ومع استمرار نمو أعمال شركة Aircall، ستجد العديد من الفرص لمواصلة التعلم والتطور في دورك وما بعده.

2.  مهندس حلول أول، الشراكات - منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (عن بعد)

المسؤوليات الرئيسية:

• توسيع نطاق منظومة شركاء Aircall وقدراتهم، بما في ذلك التمكين الفني ومشاركة المعرفة
• التعاون مع مديري حسابات شركاء Aircall (PAMs) لإغلاق وبناء نظامنا البيئي من الشركاء الجدد 
• إجراء تقييمات فنية للشركاء الجدد لضمان التوافق مع أهداف Aircall
• توفير التدريب الفني والموارد للشركاء، مما يمكنهم من تحديد موقع Aircall وبيعه و/أو دعمه بشكل فعال
• توفير الخبرة الفنية للمنتج (العرض الأساسي لشركة Aircall، والوظائف الإضافية، وواجهة برمجة التطبيقات REST) ​​للشركاء الذين يرغبون في بناء خدمات على Aircall
• تطوير أدلة التكامل والشهادات وأفضل الممارسات والوثائق الفنية لتمكين الشركاء من وضع Aircall وبيعها بنجاح
• تدريب الشركاء على تقديم عروض Aircall، وإجراء مكالمات الاستكشاف، وتشغيل التجارب أو إثباتات المفهوم
• تعزيز وتحسين الإيرادات الناتجة عن قناة الشراكات
• الرد على العناصر الفنية والوظيفية لطلبات المكافآت والاستبيانات الأمنية
• المشاركة في قيادة الفرص الاستراتيجية التي تم إحالتها من الشركاء مع مسؤولي حسابات Aircall للتأهل وإغلاقها بنجاح
• دعم الشركاء في الأنشطة التي تواجه العملاء، بما في ذلك العروض التوضيحية والاكتشافات والتجارب/إثباتات المفهوم، لضمان نجاح الصفقة
• دعم مديري علاقات الشركاء في Aircall الذين يمتلكون علاقات الشركاء ليصبحوا "صوت الشريك"
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الفرق الفنية الشريكة، وتقديم التوجيه المستمر والاستشارة لتعزيز التعاون ودفع نمو الإيرادات
• الدعوة إلى تحسينات الميزات المقدمة من خلال تعليقات الشركاء من أجل التأثير على خارطة طريق منتج Aircall
• ابق على اطلاع باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين والشركاء وديناميكيات السوق لتحديد فرص الشراكة الجديدة

3.  مهندس TypeScript Fullstack - فريق المراسلة

المسؤوليات الرئيسية:

• هذا دور هجين ويتطلب يومين في الأسبوع في مكاتبنا إما في مدريد أو باريس
• تعزيز تجربة العميل من خلال تنفيذ ميزات جديدة وتحسين الميزات الحالية
• العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى بما في ذلك فرق الهندسة الأخرى والمنتج والتصميم وضمان الجودة لتقديم منتج عالي الجودة
• اكتب كودًا نظيفًا وقابلًا للتطوير واختبر ونشر الإجراءات والأنظمة.
• المشاركة في مراجعات الكود وتقديم الملاحظات
• استكشاف مشكلات الكود وإصلاحها وتقديم الحلول
• إنشاء أدوات لعملية تطوير أكثر قوة وسرعة
• تطوير وصيانة اختبارات الوحدة لضمان جودة التطبيق
• كن استباقيًا وشارك في القرارات المتعلقة بمجموعة الأدوات الفنية لدينا، والعملية، ولكن أيضًا المنتج وتجربة المستخدم
• كتابة الوثائق الفنية والمشاركة في أنشطة تبادل المعرفة
• مواكبة أحدث اتجاهات التطوير واقتراح التحسينات للفريق

4.  محلل أول / خبير في عمليات الاحتيال - عن بعد من البرتغال أو فرنسا

المسؤوليات الرئيسية:

• سيتم تقسيم وقتك بين المسؤوليات التشغيلية والخبرة في موضوع معين.
• 50% - المهام التشغيلية: العمل كنقطة تصعيد أساسية لحالات الاحتيال المعقدة والحساسة التي تنشأ من العملاء أو شركاء الناقل أو الفرق الداخلية ومساعدة عمليات الاحتيال ككل على الأداء بشكل فعال (سرعة التنفيذ، خفض معدل التصعيد، خفض معدل الخطأ)
• إجراء تحقيقات في الوقت المناسب لقضايا الاحتيال المعقدة والحساسة التي يتم رفعها إليك من قبل فرق الدعم في الخطوط الأمامية، ودفعها إلى الحل، باستخدام البيانات وأفضل ممارسات الصناعة
• سياسات وإجراءات عمليات مكافحة الاحتيال الخاصة: تطوير والحفاظ على سياسات وإجراءات شاملة للتحقيق في الاحتيال والوقاية منه، بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة
• توفير التدريب والدعم لفرق الدعم في الخطوط الأمامية، والتأكد من أنهم مجهزون لإدارة التحقيق في الاحتيال بشكل مستقل، مما يقلل الحاجة إلى التصعيد

5.  محلل بيانات أول - تركيا (عن بعد)

المسؤوليات الرئيسية:

• الشراكة مع قادة المنتجات والأعمال لتحديد خارطة طريق التحليلات وتقديم المشاريع الرئيسية في اكتساب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم
• توفير رؤى قابلة للتنفيذ وروايات مقنعة للتأثير على القرارات الرئيسية على مستوى المديرين التنفيذيين
• بناء ثقافة التجريب من خلال تصميم وتنفيذ اختبارات A/B صارمة لقياس تأثير الأعمال 
• العمل بشكل وثيق مع مهندسي البيانات لتحسين مجموعة البيانات وممارسات الحوكمة وجودة التحليل بشكل مستمر

6.  مهندس برمجيات أول - البرتغال

المسؤوليات الرئيسية:

• كن جزءًا من منظمة هندسية تقدم حلولاً عالية الجودة وآمنة وقابلة للتطوير لعملاء Aircall
• كتابة أكواد قابلة للتطوير ونظيفة باستخدام Typescript / Node.js، واختبار التطبيقات والأنظمة ونشرها
• تحمل مسؤوليات رئيسية في تحليل المتطلبات وتصميم الحلول والهندسة المعمارية والتسليم الشامل للوحدات الرئيسية من أجل توفير حلول الأعمال
• المشاركة في تحسين أداء المنتج والمنصة ومراقبة الموقع المباشر وتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين
• المشاركة في دورة الاستدعاء للرد على مشكلات النظام الحرجة وضمان موثوقية النظام المستمر

7.  مهندس برمجيات أول في مجال الخلفية/الذكاء الاصطناعي - البرتغال

المسؤوليات الرئيسية:

• المشاركة في تحليل المتطلبات للمساعدة في توفير الحلول التقنية والتجارية المناسبة لعملائنا
• اقتراح حلول مبتكرة بناءً على اتجاهات مشهد الذكاء الاصطناعي
• تحمل مسؤوليات رئيسية في مجال التصميم والهندسة والتسليم الشامل لوحدات الذكاء الاصطناعي الرئيسية
• كتابة أكواد قابلة للتطوير ونظيفة واختبار ونشر التطبيقات والأنظمة
• مراجعة وتحديث وإعادة صياغة وتصحيح أخطاء الكود
• كن جزءًا من منظمة هندسية تقدم حلولاً صوتية عالية الجودة وآمنة لعملاء Aircall
• المشاركة في تحسين أداء المنتج والمنصة ومراقبة الموقع المباشر
• المشاركة في دورة الاستدعاء للرد على مشكلات النظام الحرجة وضمان موثوقية النظام المستمر
• أعضاء فريق المرشدين

كيفية التقدم للوظائف

للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:

1. للانتقال إلى صفحة التقديم ( فرص عمل لشركة ايركول )
2. انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
3. الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
5. انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.

المصدر والتفاصيل الإضافية

• مصدر الوظيفة : الموقع الرسمي 
• تاريخ النشر: 29-1-2025 (  يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
• الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات.