Become Part of the Alexander McQueen Team as a Client Advisor
↔
Job Title: Client Advisor
Line Manager: Diana AL HADDAD (Store Manager)
Location: Doha - Qatar
Start Date: ASAP
Alexander McQueen is a British luxury fashion house founded by Lee Alexander McQueen in 1992. Renowned for its distinctive designs and uncompromising quality, McQueen represents individuality, strength, and creative vision. As a Client Advisor, you will embody the brand’s values and contribute to a seamless customer experience while helping achieve sales goals.
Key Responsibilities:
- Provide an exceptional client experience by greeting, listening to, and assisting clients, ensuring their needs are exceeded.
- Leverage extensive product knowledge to advise clients on fashion trends, luxury products, and the history of Alexander McQueen.
- Proactively drive cross-selling opportunities using all available product categories.
- Build and maintain strong client relationships through personalized service and support using CRM and digital tools.
- Contribute to store and department sales targets by exceeding individual financial goals.
- Foster teamwork, collaboration, and open communication within the team, aligning with the House’s behaviors.
- Maintain high shop floor standards, ensuring products are well-presented and fully stocked in line with company guidelines.
- Comply with company procedures for visual merchandising, inventory, and operational processes.
- Embrace a continual learning mindset, seeking feedback to improve performance.
Required Skills:
- Proven experience in a similar role within fashion retail or customer service.
- Strong ability to exceed individual KPIs and contribute to store success.
- Genuine passion for fashion, luxury products, and industry trends.
- Excellent communication and selling skills, with an entrepreneurial spirit.
- Experience using digital retail tools and CRM platforms.
- Knowledge of Russian and English is a plus.
Kering values diversity and promotes equal opportunities for all. All qualified candidates are encouraged to apply.
كونوا جزءًا من فريق ألكسندر ماكوين كمستشار عملاء
المسمى الوظيفي: مستشار عملاء
المدير المباشر: ديانا الحداد (مدير المتجر)
الموقع: الدوحة - قطر
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
ألكسندر ماكوين هو دار أزياء بريطانية تأسست بواسطة لي ألكسندر ماكوين في عام 1992. تشتهر بتصاميمها الفريدة والجودة التي لا تنازل عنها، ويعبر ماكوين عن الفردية والقوة والرؤية الإبداعية. كـ مستشار عملاء، ستكون مسؤولاً عن تجسيد قيم العلامة التجارية والمساهمة في تقديم تجربة عملاء استثنائية، بالإضافة إلى تحقيق أهداف المبيعات.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم تجربة استثنائية للعملاء من خلال الترحيب بهم، والاستماع إليهم، ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم.
- الاستفادة من المعرفة الواسعة بالمنتجات لإرشاد العملاء حول الاتجاهات في الموضة، والمنتجات الفاخرة، وتاريخ ألكسندر ماكوين.
- المبادرة بالبحث عن الفرص الترويجية باستخدام جميع فئات المنتجات المتاحة.
- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال خدمة مخصصة ودعمه باستخدام أدوات CRM والأدوات الرقمية.
- المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات للمتجر والقسم من خلال تجاوز الأهداف المالية الفردية.
- تعزيز العمل الجماعي والتعاون والتواصل المفتوح داخل الفريق، بما يتماشى مع سلوكيات دار الأزياء.
- الحفاظ على معايير عالية في المتجر وضمان تقديم المنتجات بشكل جيد ومستوى مخزون مناسب بما يتماشى مع إرشادات الشركة.
- الامتثال لإجراءات الشركة المتعلقة بعرض المنتجات، والجرد، والعمليات التشغيلية.
- تبني عقلية التعلم المستمر من خلال طلب التغذية الراجعة لتحسين الأداء.
المهارات المطلوبة:
- خبرة مثبتة في دور مشابه في شركات التجزئة للموضة أو مجال خدمة العملاء.
- القدرة القوية على تجاوز مؤشرات الأداء الفردية والمساهمة في نجاح المتجر.
- شغف حقيقي بالموضة، والمنتجات الفاخرة، واتجاهات الصناعة.
- مهارات تواصل ومبيعات ممتازة مع روح ريادة الأعمال.
- خبرة في استخدام أدوات البيع الرقمية ومنصات CRM.
- معرفة باللغة الروسية والإنجليزية ستكون ميزة إضافية.
تقدر كيرين التنوع وتشجع على فرص متكافئة للجميع. نرحب بجميع المتقدمين المؤهلين.
.png)
