DHL Express Company Is Seeking A Suitable Candidates To Fill The Following Vacancies In Qatar تبحث شركة دي اتش ال اكسبريس عن مرشحين مناسبين لملء الوظائف الشاغرة التالية في قطر

• Formulate health, safety and environment strategy in line with region’s business strategy and requirements, corporate guidelines and policies
• Direct planning and implementation of health, safety and environment operational plans and measures as well as budgets to achieve defined results
• Sponsor and control large scale cross-regional projects and initiatives to improve organization’s health, safety and environmental performance
• Drive development of group-wide standards, guidelines, programs and tools to achieve desired standards of health and safety
• Steer consistent and thorough implementation of health and safety frameworks and standards for the region
• Anticipate issues and develop group-wide solutions for the transportation of hazardous material
• Strengthen consulting capability in health matters to identify health risks and to prevent work-related injuries or diseases across the region
• Drive compliance and adherence to internal and external safety standards, and relevant regulations across the region
• Direct investigations, studies and audits to ensure compliance with organization and government standards related to environmental and employee health and safety
• Nurture relationships with the community, environmental groups and other stakeholders impacted by the environmental performance of the organization
• Extensively analyze complex issues and improve, change or adapt existing health, safety and environment approach and frameworks, increasing effectiveness and efficiency
• Steer innovation, introduce and embed world class health, safety and environment practices at the regional level
• Lead multiple teams of lower level executives, directors/senior managers, and managers
• Develop short to long-term (1-5 years) plans for optimizing the organization, function, or job-family and the talent required to execute strategies
• Extensive contact and negotiating with other departments and 3rd parties with conflicting objectives
• Influence and challenge key stakeholders effectively
• Develop strong, trusting cross-functional relationships with senior DHL business leaders
• Influence others across DHL and externally as an internally and externally recognized thought leader representing the Group
• Champion cooperation and partnership to provide integrated solutions to problems

• Education Level Master's degree
• Experience Level more than 8 years

• You will develop relationships with allocated customers.
• You will participate in joint Sales visits when necessary.
• You will support Back office and Call forwarding functions by liaising with clients as necessary in respect to accepting orders (from customer or overseas office).
• You will proactively inform customers on shipment status, exceptions, and provide intermediate updates on incident solutions.
• You will support Customer Implementation by following up on spot quotations and contract closure as may be required.
• You will perform up- and cross-selling (inbound calls) for existing customers and pass on leads to sales.
• You will take and handle customer inquiries, e.g., Track and Trace.
• You will review reports (generated by the Performance Reporting & Exception specialist) and send them to the customer.
• You will take and register all customer complaints.
• You will ensure the cycle of job from Rate quote to delivery and billing is within Customer expectation.
• You will drive the solution of customer complaints by solving them directly or assigning tasks to other functions.
• You will take and process customer feedback and ask for CS-related feedback (e.g., follow-up on complaint handling).
• You will collaborate closely with Operations and other departments for smooth handling of shipments and continuous updates.
• You will escalate issues if required.

• You will build and manage relationships with both internal and external service providers with the aim of ensuring efficiency in Customer expectation.
• You will monitor and evaluate performance based on agreed requirements and initiate/support improvement actions when processes fall short of required performance.
• You will act as the first point of contact for the customer relating to site operation matters and build a good relationship to develop trust and ensure strong engagement.

هل تبحث عن عمل في قطر؟ لا داعي للبحث أكثر. أعلنت شركة دي إتش إل إكسبرس عن بدء التوظيف العاجل للوظائف المتعددة التالية لجميع الجنسيات في قطر. تعرف على المزيد حول الوظائف الشاغرة في شركة دي إتش إل إكسبرس للقطريين وغير القطريين وفقًا للإعلان التالي

الوظائف المطلوبة في شركة دي اتش ال اكسبريس وتفاصيلها:

1.  منسق الصحة والسلامة والبيئة

قيادة وظيفة الصحة والسلامة والبيئة الفرعية في المنطقة وتقديم المدخلات وقيادة تنفيذ الاستراتيجية الوظيفية للتخفيف من الظروف الخطرة داخل مكان العمل والبيئات الخارجية وتوفير بيئة عمل آمنة وصحية للموظفين بما يتماشى مع استراتيجية ومتطلبات أعمال المنطقة والمبادئ التوجيهية والسياسات المؤسسية.

في منسق الصحة والسلامة والبيئة هذا

• صياغة استراتيجية الصحة والسلامة والبيئة بما يتماشى مع استراتيجية الأعمال ومتطلبات المنطقة والمبادئ التوجيهية والسياسات المؤسسية
• التخطيط المباشر وتنفيذ الخطط والتدابير التشغيلية للصحة والسلامة والبيئة بالإضافة إلى الميزانيات لتحقيق نتائج محددة
• رعاية ومراقبة المشاريع والمبادرات الإقليمية واسعة النطاق لتحسين أداء المنظمة في مجال الصحة والسلامة والبيئة
• قيادة تطوير المعايير والإرشادات والبرامج والأدوات على مستوى المجموعة لتحقيق معايير الصحة والسلامة المطلوبة
• توجيه التنفيذ المتسق والشامل لأطر ومعايير الصحة والسلامة في المنطقة
• توقع المشكلات وتطوير حلول على مستوى المجموعة لنقل المواد الخطرة
• تعزيز القدرة الاستشارية في المسائل الصحية لتحديد المخاطر الصحية ومنع الإصابات أو الأمراض المرتبطة بالعمل في جميع أنحاء المنطقة
• تعزيز الامتثال والالتزام بمعايير السلامة الداخلية والخارجية واللوائح ذات الصلة في جميع أنحاء المنطقة
• إجراء تحقيقات ودراسات وتدقيقات مباشرة لضمان الامتثال لمعايير المنظمة والحكومة المتعلقة بالصحة والسلامة البيئية وصحة الموظفين
• تعزيز العلاقات مع المجتمع والمجموعات البيئية وأصحاب المصلحة الآخرين المتأثرين بالأداء البيئي للمنظمة
• تحليل القضايا المعقدة على نطاق واسع وتحسين أو تغيير أو تكييف نهج وأطر الصحة والسلامة والبيئة الحالية، مما يزيد من الفعالية والكفاءة
• توجيه الابتكار، وإدخال ودمج ممارسات الصحة والسلامة والبيئة ذات المستوى العالمي على المستوى الإقليمي
• قيادة فرق متعددة من المديرين التنفيذيين من المستوى الأدنى والمديرين/كبار المديرين والمديرين
• وضع خطط قصيرة إلى طويلة المدى (1-5 سنوات) لتحسين المنظمة أو الوظيفة أو مجموعة الوظائف والمواهب المطلوبة لتنفيذ الاستراتيجيات
• التواصل والتفاوض على نطاق واسع مع الإدارات الأخرى والأطراف الثالثة ذات الأهداف المتضاربة
• التأثير على أصحاب المصلحة الرئيسيين وتحديهم بشكل فعال
• تطوير علاقات قوية ومبنية على الثقة بين مختلف الوظائف مع كبار قادة الأعمال في DHL
• التأثير على الآخرين عبر DHL وخارجها باعتبارك قائدًا فكريًا معترفًا به داخليًا وخارجيًا يمثل المجموعة
• تعزيز التعاون والشراكة لتوفير حلول متكاملة للمشاكل

الآن، هذا ما نحتاجه منك.

• المستوى التعليمي ماجستير
• مستوى الخبرة أكثر من 8 سنوات

2.  أخصائي علاقات العملاء - الشحن البحري

لدى DHL Global Forwarding وظيفة شاغرة لمتخصص علاقات العملاء - الشحن البحري في قطر. بصفتك جهة الاتصال الرئيسية للعملاء المخصصين، فإنك تقدم تحديثات منتظمة حول حالات الشحن والاستثناءات، وتضمن اطلاعهم جيدًا في جميع الأوقات. كما تنسق مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين وخبراء الموضوع لتسهيل التنفيذ السلس للخدمات. يتضمن دورك أيضًا إدارة دورة العمل بأكملها، من تقديم عروض الأسعار إلى ضمان التسليم في الوقت المناسب والفوترة الدقيقة، كل ذلك ضمن توقعات العميل. أنت تتعامل مع شكاوى العملاء أو تحلها أو تعينها بشكل مناسب، بهدف تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية للحل. بالإضافة إلى ذلك، تتابع مع فرق المبيعات والتسعير طلبات العملاء للحصول على عروض أسعار فورية وتشارك بنشاط في البيع الإضافي والبيع المتبادل أثناء مكالمات العملاء الواردة.

في هذا المنصب، أخصائي علاقات العملاء - الشحن البحري

• ستعمل على تطوير علاقاتك مع العملاء المخصصين.
• وسوف تشارك في زيارات المبيعات المشتركة عندما يكون ذلك ضروريا.
• ستدعم وظائف المكتب الخلفي وإعادة توجيه المكالمات من خلال الاتصال بالعملاء حسب الضرورة فيما يتعلق بقبول الطلبات (من العميل أو المكتب في الخارج).
• ستقوم بشكل استباقي بإعلام العملاء بحالة الشحنة والاستثناءات وتوفير تحديثات وسيطة حول حلول الحوادث.
• ستدعم تنفيذ العميل من خلال متابعة عروض الأسعار الفورية وإغلاق العقد حسب الحاجة.
• ستقوم بإجراء عمليات البيع المتبادل (المكالمات الواردة) للعملاء الحاليين وتمرير العملاء المحتملين إلى المبيعات.
• ستتولى تلقي ومعالجة استفسارات العملاء، على سبيل المثال، التتبع والتعقب.
• ستقوم بمراجعة التقارير (التي أنشأها أخصائي تقارير الأداء والاستثناءات) وإرسالها إلى العميل.
• ستقوم بأخذ وتسجيل كافة شكاوى العملاء.
• ستضمن أن دورة العمل من عرض السعر إلى التسليم والفاتورة تكون ضمن توقعات العميل.
• ستعمل على حل شكاوى العملاء من خلال حلها بشكل مباشر أو إسناد المهام إلى وظائف أخرى.
• ستقوم بأخذ تعليقات العملاء ومعالجتها وطلب تعليقات متعلقة بخدمة العملاء (على سبيل المثال، متابعة التعامل مع الشكاوى).
• ستتعاون بشكل وثيق مع قسم العمليات والأقسام الأخرى لضمان التعامل السلس مع الشحنات والتحديثات المستمرة.
• سوف تقوم بتصعيد المشكلات إذا لزم الأمر.

أصحاب المصلحة والتواصل

• ستعمل على بناء وإدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات الداخليين والخارجيين بهدف ضمان الكفاءة في توقعات العملاء.
• ستقوم بمراقبة وتقييم الأداء بناءً على المتطلبات المتفق عليها وبدء/دعم إجراءات التحسين عندما لا تفي العمليات بالأداء المطلوب.
• ستعمل كنقطة الاتصال الأولى للعميل فيما يتعلق بمسائل تشغيل الموقع وبناء علاقة جيدة لتطوير الثقة وضمان المشاركة القوية.

كيفية التقدم للوظائف

للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:

1. للانتقال إلى صفحة التقديم ( فرص عمل لشركة دي اتش ال اكسبريس )
2. انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
3. الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
5. انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.

المصدر والتفاصيل الإضافية

• مصدر الوظيفة : الموقع الرسمي 
• تاريخ النشر: 4-2-2025 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
• الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات.