Vistas Global is a company that provides a variety of services, often focused on technology, digital transformation, and business process outsourcing. It is known for helping businesses improve their operations through innovative solutions, particularly in areas like information technology (IT)
Personal Banking Officer
Job Description
The Personal Banking Officer plays a key role in driving business growth by fostering exceptional customer engagement and leveraging in-depth product knowledge. This position focuses on building long-term client relationships and promoting a range of banking products and services tailored to meet their financial needs. The Personal Banking Officer ensures high customer satisfaction through effective communication, support, and service delivery.
Key Responsibilities:
-
Client Relationship Management: Build and nurture strong client relationships to generate new business opportunities.
-
Product Promotion and Sales: Promote and sell banking products and services tailored to customer needs.
-
Customer Satisfaction: Ensure high customer satisfaction through effective communication and support.
-
Business Development: Identify and pursue new business opportunities to expand the client base and drive growth.
وصف الوظيفة
يلعب موظف الخدمات المصرفية الشخصية دورًا رئيسيًا في تعزيز نمو الأعمال من خلال تطوير التفاعل الاستثنائي مع العملاء واستخدام المعرفة المتعمقة بالمنتجات. تركز هذه الوظيفة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز مجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية المصممة لتلبية احتياجاتهم المالية. يضمن موظف الخدمات المصرفية الشخصية رضا العملاء العالي من خلال التواصل الفعال، والدعم، وتقديم الخدمة.
المسؤوليات الرئيسية:
-
إدارة علاقات العملاء: بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء لتوليد فرص عمل جديدة.
-
الترويج للمنتجات والمبيعات: الترويج وبيع المنتجات والخدمات المصرفية المصممة وفقًا لاحتياجات العملاء.
-
رضا العملاء: ضمان رضا العملاء العالي من خلال التواصل الفعال والدعم.
-
تطوير الأعمال: تحديد ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع قاعدة العملاء وتحفيز النمو.
Administrative Assistant
Job Description
Document Management:
-
Create, format, and proofread various documents, reports, and presentations using Microsoft Word, Excel, and PowerPoint.
-
Maintain an organized filing system for digital and physical documents.
Communication:
-
Manage and respond to emails, phone calls, and inquiries.
-
Draft and edit business correspondence, and distribute internal and external communications.
Scheduling:
-
Coordinate and manage calendars, meetings, appointments, and travel arrangements for team members and executives using Microsoft Outlook.
Data Entry:
-
Enter and maintain accurate data and records in spreadsheets, databases, and CRM systems, primarily using Excel.
Office Support:
-
Provide general office support, including ordering office supplies, managing inventory, and ensuring a clean and organized workspace.
Meeting Coordination:
-
Schedule, coordinate, and prepare materials for meetings.
-
Take minutes and follow up on action items as needed.
Visitor Management:
-
Greet visitors, clients, and guests, ensuring a professional and welcoming experience.
Administrative Projects:
-
Assist with special projects, research, and data analysis as assigned.
وصف الوظيفة
إدارة الوثائق:
-
إنشاء وتنسيق وتصحيح مستندات وتقارير وعروض تقديمية مختلفة باستخدام Microsoft Word وExcel وPowerPoint.
-
الحفاظ على نظام أرشفة منظم للوثائق الرقمية والورقية.
التواصل:
-
إدارة والرد على الرسائل الإلكترونية، المكالمات الهاتفية، والاستفسارات.
-
كتابة وتحرير المراسلات التجارية، وتوزيع الاتصالات الداخلية والخارجية.
جدولة المواعيد:
-
تنسيق وإدارة الجداول الزمنية، الاجتماعات، المواعيد، وترتيبات السفر لأعضاء الفريق والتنفيذيين باستخدام Microsoft Outlook.
إدخال البيانات:
-
إدخال والحفاظ على بيانات دقيقة وسجلات في جداول البيانات، قواعد البيانات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، بشكل رئيسي باستخدام Excel.
دعم المكتب:
-
تقديم الدعم العام للمكتب، بما في ذلك طلب اللوازم المكتبية، إدارة المخزون، وضمان بيئة عمل نظيفة ومنظمة.
تنسيق الاجتماعات:
-
جدولة، تنسيق، وإعداد المواد للاجتماعات.
-
تدوين محاضر الاجتماعات والمتابعة مع المهام المقررة حسب الحاجة.
إدارة الزوار:
-
استقبال الزوار والعملاء والضيوف، وضمان تجربة احترافية وترحيبية.
المشاريع الإدارية:
-
المساعدة في المشاريع الخاصة، البحث، وتحليل البيانات حسب التكليف.
Executive Secretary
Job Description
The Executive Assistant will manage executives’ schedules, appointments, and travel arrangements. This role requires excellent organizational skills to coordinate meetings, conferences, and events, prepare agendas, and record minutes. The ideal candidate will also handle incoming correspondence, prepare and distribute reports and documents, assist in preparing memos, conduct research, and maintain files and databases.
Key Responsibilities:
-
Manage executives’ schedules, appointments, and travel arrangements.
-
Coordinate meetings, conferences, and events; prepare agendas and record minutes.
-
Prioritize and handle incoming correspondence (emails, letters, calls), ensuring timely responses.
-
Prepare and distribute reports, presentations, and meeting documents.
-
Assist in preparing and reviewing memos, letters, reports, and presentations.
-
Conduct research and compile data as required.
-
Maintain and update files, records, and databases for the executive team.
-
Handle confidential information with integrity and discretion.
Skills:
-
Exceptional organizational and time-management skills, with the ability to prioritize effectively.
-
Strong written and verbal communication skills.
-
Proficiency in MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) and other office productivity tools.
-
High degree of professionalism and ability to maintain confidentiality.
-
Effective teamwork and independent work capabilities.
وصف الوظيفة
سيكون مساعد المدير التنفيذي مسؤولًا عن إدارة جداول المواعيد والتعيينات وترتيبات السفر الخاصة بالمديرين التنفيذيين. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تنظيمية ممتازة لتنسيق الاجتماعات و المؤتمرات و الفعاليات، وإعداد الأجندات وتوثيق محاضر الاجتماعات. يجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا أيضًا على التعامل مع المراسلات الواردة، وإعداد وتوزيع التقارير و العروض التقديمية، والمساعدة في إعداد المذكرات، وإجراء البحث، والحفاظ على الملفات وقواعد البيانات.
المسؤوليات الرئيسية:
-
إدارة جداول المديرين التنفيذيين، و المواعيد، و ترتيبات السفر.
-
تنسيق الاجتماعات، و المؤتمرات، و الفعاليات؛ إعداد الأجندات وتوثيق محاضر الاجتماعات.
-
تحديد أولويات والتعامل مع المراسلات الواردة (البريد الإلكتروني، الرسائل، المكالمات)، وضمان الردود في الوقت المناسب.
-
إعداد وتوزيع التقارير، و العروض التقديمية، و مستندات الاجتماعات.
-
المساعدة في إعداد ومراجعة المذكرات، و الرسائل، و التقارير، و العروض التقديمية.
-
إجراء البحث وتجميع البيانات حسب الحاجة.
-
الحفاظ على وتحديث الملفات و السجلات و قواعد البيانات لفريق المديرين التنفيذيين.
-
التعامل مع المعلومات السرية بأمانة وحذر.
المهارات:
-
مهارات تنظيمية واستراتيجية ممتازة، مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية.
-
مهارات التواصل الكتابي و الشفوي قوية.
-
إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) وأدوات الإنتاجية المكتبية الأخرى.
-
درجة عالية من الاحترافية والقدرة على الحفاظ على السرية.
-
قدرة فعّالة على العمل الجماعي والعمل المستقل.
Call Center Agent
Job Description
Customer Service Responsibilities:
-
Answer incoming calls from customers and stakeholders.
-
Resolve customer complaints regarding product sales or service inquiries.
-
Provide information about products and services.
-
Record customer interactions, transactions, comments, and complaints.
-
Ensure customer satisfaction and provide professional support.
Skills:
-
Excellent phone etiquette and interpersonal skills.
-
Ability to handle stressful situations.
-
Proficient in Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook, Excel).
-
Competent in CRM software.
-
Flexible to work shifts.
وصف الوظيفة
مسؤوليات خدمة العملاء:
-
الرد على المكالمات الواردة من العملاء وأصحاب المصلحة.
-
حل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات أو استفسارات الخدمة.
-
تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات.
-
تسجيل تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
-
ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني.
المهارات:
-
مهارات ممتازة في التعامل عبر الهاتف والتواصل مع الآخرين.
-
القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة.
-
إتقان مجموعة Microsoft Office (Word، PowerPoint، Outlook، Excel).
-
الكفاءة في استخدام برامج CRM.
-
القدرة على العمل في ورديات.
Team Leader – Employee Relations
Job Description
The Team Leader for Employee Relations is responsible for overseeing a team that handles employee grievances, conflict resolution, and workplace investigations. The role involves ensuring fair treatment and compliance with company policies while fostering a positive work environment.
Key Responsibilities:
-
Grievance Management: Oversee the resolution of employee grievances and conflicts, ensuring fair treatment and compliance with company policies and procedures.
-
Workplace Investigations: Lead investigations into employee complaints, ensuring thoroughness, impartiality, and confidentiality in all cases.
-
Employee Engagement: Support initiatives aimed at improving employee engagement and satisfaction across the organization.
-
Policy Adherence: Ensure consistent application of HR policies and practices across all departments and levels of the organization.
-
Team Supervision: Guide and support the employee relations team in managing cases, providing coaching, and ensuring the implementation of best practices in employee relations.
وصف الوظيفة
يكون قائد فريق علاقات الموظفين مسؤولاً عن الإشراف على فريق يتعامل مع شكاوى الموظفين، وحل النزاعات، والتحقيقات في مكان العمل. تشمل الوظيفة ضمان المعاملة العادلة والامتثال لسياسات الشركة، مع تعزيز بيئة عمل إيجابية.
المسؤوليات الرئيسية:
-
إدارة الشكاوى: الإشراف على حل شكاوى الموظفين و النزاعات، وضمان المعاملة العادلة والامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
-
التحقيقات في مكان العمل: قيادة التحقيقات في شكاوى الموظفين، وضمان الشمولية، والحيادية، والسرية في جميع الحالات.
-
الانخراط الوظيفي: دعم المبادرات التي تهدف إلى تحسين انخراط الموظفين و رضاهم عبر المنظمة.
-
الامتثال للسياسات: ضمان تطبيق سياسات الموارد البشرية والممارسات بشكل موحد عبر جميع الأقسام والمستويات في المنظمة.
-
إشراف الفريق: توجيه ودعم فريق علاقات الموظفين في إدارة الحالات، وتقديم التدريب، وضمان تنفيذ أفضل الممارسات في علاقات الموظفين.