Qatar Jobs Today: Vodafone Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Qatar? Vodafone Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Qatar today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
↚
Required jobs in Vodafone company and their details:
1. Complaint Management Advisor
Job Description
- Responsible for Trouble Ticket investigation, resolution, and follow-up on all the tickets raised for mobile complaints. (Consumer/Enterprise and Non-Technical Fixed)
- Ensure that all the investigation and customer interactions relating to the customer complaints are followed and documented in the ticket
- Responsible for Monetary/Non-monetary adjustments required as part of customer resolution and getting required approvals from other business stakeholders
- Ensure to handle customer complaints with 100% quality and regular follow-ups
- Coordinate with all the stakeholders and partners to maintain, develop and implement customer service policies and procedures for consumer and business customers
- Highlight all the issues based on the daily trend which will potentially impact other customers and required urgent fix
- Responsible for Escalation calls, offshore complaints management support, billing & payment complaints
- Ensure to handle service request & complaints within the service level agreed with the customer
- Alignment with Frontline teams and sharing knowledge and information that maybe critical in handling and resolving customer complaints i.e., tickets that can be resolved without a ticket, proper steps to take to prevent an issue
- From time to time be required to prepare reports summarizing complaint data for management review
2. E-Commerce Manager
E-Commerce Senior Manager is to lead the development and delivery of revenue generated from sales of devices, accessories, and Vodafone products through digital channels (website, and app). The incumbent will be the commercial owner of the e-commerce channel for Vodafone Qatar, who will ensure to execute e-commerce strategy and deliver e-commerce sales targets for Vodafone Qatar.
The manager on the role is to prepare sales forecast for devices, accessories, and services, and manage and arrange to drive traffic acquisition campaigns for e-commerce and monitor sales performance. The role is to lead customer experience, usability and UX of e-Commerce across all digital channels and will be the SPOC for revenue and profitability (P&L) for e-commerce.
Responsibilities
- Generate revenue and overachieve sales targets for ecommerce channels,
- Manage product categories and services offered to customers through digital channels,
- Monitor competition actions and prices, sales trends and make sure Vodafone offer is UpToDate and competitive,
- Plan, run and manage digital offers, promotions and campaigns to meet given sales targets,
- Work closely and maintain relationship with main tech vendors like Apple, Samsung, Google to get their support in new products launches, promotions and campaigns,
- Build long-lasting ecommerce partnerships to expand offer and customer reach,
- Coordinate with brand team the editorial plans on all social platforms and consistency of ecommerce communication across all digital channels (website, app etc.),
- Coordinate work with UI/UX team & web developers to ensure best experience for customers using ecommerce channels,
- Work closely with terminals and operations teams on forecasting to assure uninterrupted orders delivery to customers,
- Provide analysis and reports on metrics such as daily/weekly/monthly sales by product, category, campaign, channel etc.
Qualifications
- Bachelor’s or master's degree in business or relevant.
- Minimum 8 years’ experience across digital marketing, eCommerce
- Commercial owner of the E-Commerce channel for Vodafone Qatar,
- Execute e-Commerce strategy for Vodafone Qatar,
- Extensive experience with practices and techniques related to web merchandising or online retailing,
- Good understanding of spreadsheets, databases, financial analysis, website design, search engine optimization, and e-marketing strategy,
- E-Commerce digital expertise
- Sharp & strategic thinking with effective problem-solving skills
- Excellent communicator at multiple levels
- Strong customer focus and target oriented
- Learning and agile mindset
3. Telesales & Retention Advisor
Job Description
- Skilled with Sales Techniques
- Provides quality customer service, including interacting with customers, answering customer enquiries, and effectively handling customer complaints and escalations
- Disciplined & Target Oriented
- Go the “extra mile” to meet sales quota and facilitate future sales
- Take and process orders in an accurate manner
Qualifications
- High school diploma
- Experience in a contact centre environment
- Ability to use a CRM
- Arabic is a must
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Vodafone Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 16-7-2025 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف قطر اليوم: شركة فودافون تعلن عن فرص عمل جديدة . هل تبحث عن فرص عمل في قطر ؟ شركة فودافون تعلن عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في قطر بتاريخ اليوم . تتاح هذه الفرص لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
↚
الوظائف المطلوبة في شركة فودافون وتفاصيلها:
1. مستشار إدارة الشكاوى
المسمى الوظيفي
- مسؤول عن التحقيق في طلبات الأعطال، وحلها، ومتابعة جميع الطلبات المقدمة لشكاوى الهاتف المحمول (للمستهلكين/الشركات، وللخدمات الثابتة غير الفنية).
- تأكد من متابعة جميع التحقيقات والتفاعلات مع العملاء المتعلقة بشكاوى العملاء وتوثيقها في التذكرة
- المسؤول عن التعديلات النقدية / غير النقدية المطلوبة كجزء من حل العملاء والحصول على الموافقات المطلوبة من أصحاب المصلحة الآخرين في الأعمال
- ضمان التعامل مع شكاوى العملاء بجودة 100% ومتابعتها بشكل منتظم
- التنسيق مع جميع أصحاب المصلحة والشركاء للحفاظ على سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتطويرها وتنفيذها لعملاء المستهلكين والشركات
- تسليط الضوء على جميع المشكلات استنادًا إلى الاتجاه اليومي الذي من المحتمل أن يؤثر على العملاء الآخرين ويتطلب إصلاحًا عاجلاً
- المسؤول عن مكالمات التصعيد ودعم إدارة الشكاوى الخارجية وشكاوى الفواتير والدفع
- التأكد من التعامل مع طلبات الخدمة والشكاوى ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه مع العميل
- التوافق مع فرق الخطوط الأمامية ومشاركة المعرفة والمعلومات التي قد تكون حاسمة في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها، أي التذاكر التي يمكن حلها بدون تذكرة، والخطوات المناسبة التي يجب اتخاذها لمنع حدوث مشكلة
- من وقت لآخر، قد يكون مطلوبًا إعداد تقارير تلخص بيانات الشكوى لمراجعة الإدارة
- مسؤول عن التحقيق في طلبات الأعطال، وحلها، ومتابعة جميع الطلبات المقدمة لشكاوى الهاتف المحمول (للمستهلكين/الشركات، وللخدمات الثابتة غير الفنية).
- تأكد من متابعة جميع التحقيقات والتفاعلات مع العملاء المتعلقة بشكاوى العملاء وتوثيقها في التذكرة
- المسؤول عن التعديلات النقدية / غير النقدية المطلوبة كجزء من حل العملاء والحصول على الموافقات المطلوبة من أصحاب المصلحة الآخرين في الأعمال
- ضمان التعامل مع شكاوى العملاء بجودة 100% ومتابعتها بشكل منتظم
- التنسيق مع جميع أصحاب المصلحة والشركاء للحفاظ على سياسات وإجراءات خدمة العملاء وتطويرها وتنفيذها لعملاء المستهلكين والشركات
- تسليط الضوء على جميع المشكلات استنادًا إلى الاتجاه اليومي الذي من المحتمل أن يؤثر على العملاء الآخرين ويتطلب إصلاحًا عاجلاً
- المسؤول عن مكالمات التصعيد ودعم إدارة الشكاوى الخارجية وشكاوى الفواتير والدفع
- التأكد من التعامل مع طلبات الخدمة والشكاوى ضمن مستوى الخدمة المتفق عليه مع العميل
- التوافق مع فرق الخطوط الأمامية ومشاركة المعرفة والمعلومات التي قد تكون حاسمة في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها، أي التذاكر التي يمكن حلها بدون تذكرة، والخطوات المناسبة التي يجب اتخاذها لمنع حدوث مشكلة
- من وقت لآخر، قد يكون مطلوبًا إعداد تقارير تلخص بيانات الشكوى لمراجعة الإدارة
2. مدير التجارة الإلكترونية
مدير أول للتجارة الإلكترونية يتولى مسؤولية تطوير وتحقيق الإيرادات الناتجة عن مبيعات الأجهزة والملحقات ومنتجات فودافون عبر القنوات الرقمية (الموقع الإلكتروني والتطبيق). وسيكون شاغل هذا المنصب المالك التجاري لقناة التجارة الإلكترونية لفودافون قطر، وسيضمن تنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية وتحقيق أهداف مبيعاتها.يتولى المدير المسؤول عن هذا الدور إعداد توقعات مبيعات الأجهزة والملحقات والخدمات، وإدارة وتنظيم حملات جذب الزيارات إلى مواقع التجارة الإلكترونية، ومراقبة أداء المبيعات. ويتولى هذا الدور قيادة تجربة العملاء، وسهولة الاستخدام، وتجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية عبر جميع القنوات الرقمية، وسيكون مسؤولاً عن الإيرادات والربحية (P&L) في التجارة الإلكترونية.
المسؤوليات
- توليد الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات لقنوات التجارة الإلكترونية،
- إدارة فئات المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء من خلال القنوات الرقمية،
- مراقبة إجراءات المنافسة والأسعار واتجاهات المبيعات والتأكد من أن عرض فودافون محدث وتنافسي.
- تخطيط وتشغيل وإدارة العروض الرقمية والعروض الترويجية والحملات لتلبية أهداف المبيعات المحددة،
- العمل بشكل وثيق والحفاظ على العلاقة مع كبار البائعين التقنيين مثل Apple وSamsung وGoogle للحصول على دعمهم في إطلاق المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والحملات،
- بناء شراكات التجارة الإلكترونية طويلة الأمد لتوسيع العرض والوصول إلى العملاء،
- التنسيق مع فريق العلامة التجارية بشأن الخطط التحريرية على جميع منصات التواصل الاجتماعي واتساق اتصالات التجارة الإلكترونية عبر جميع القنوات الرقمية (الموقع الإلكتروني والتطبيق وما إلى ذلك).
- تنسيق العمل مع فريق واجهة المستخدم/تجربة المستخدم ومطوري الويب لضمان أفضل تجربة للعملاء الذين يستخدمون قنوات التجارة الإلكترونية،
- العمل بشكل وثيق مع فرق المحطات والعمليات في التنبؤ لضمان توصيل الطلبات دون انقطاع للعملاء،
- توفير التحليلات والتقارير حول المقاييس مثل المبيعات اليومية/الأسبوعية/الشهرية حسب المنتج والفئة والحملة والقناة وما إلى ذلك.
- توليد الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات لقنوات التجارة الإلكترونية،
- إدارة فئات المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء من خلال القنوات الرقمية،
- مراقبة إجراءات المنافسة والأسعار واتجاهات المبيعات والتأكد من أن عرض فودافون محدث وتنافسي.
- تخطيط وتشغيل وإدارة العروض الرقمية والعروض الترويجية والحملات لتلبية أهداف المبيعات المحددة،
- العمل بشكل وثيق والحفاظ على العلاقة مع كبار البائعين التقنيين مثل Apple وSamsung وGoogle للحصول على دعمهم في إطلاق المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والحملات،
- بناء شراكات التجارة الإلكترونية طويلة الأمد لتوسيع العرض والوصول إلى العملاء،
- التنسيق مع فريق العلامة التجارية بشأن الخطط التحريرية على جميع منصات التواصل الاجتماعي واتساق اتصالات التجارة الإلكترونية عبر جميع القنوات الرقمية (الموقع الإلكتروني والتطبيق وما إلى ذلك).
- تنسيق العمل مع فريق واجهة المستخدم/تجربة المستخدم ومطوري الويب لضمان أفضل تجربة للعملاء الذين يستخدمون قنوات التجارة الإلكترونية،
- العمل بشكل وثيق مع فرق المحطات والعمليات في التنبؤ لضمان توصيل الطلبات دون انقطاع للعملاء،
- توفير التحليلات والتقارير حول المقاييس مثل المبيعات اليومية/الأسبوعية/الشهرية حسب المنتج والفئة والحملة والقناة وما إلى ذلك.
المؤهلات
- بكالوريوس أو ماجستير في إدارة الأعمال أو ما شابه ذلك.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
- المالك التجاري لقناة التجارة الإلكترونية لشركة فودافون قطر،
- تنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية لشركة فودافون قطر،
- خبرة واسعة في الممارسات والتقنيات المتعلقة بتسويق المنتجات عبر الإنترنت أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت،
- فهم جيد لجداول البيانات وقواعد البيانات والتحليل المالي وتصميم مواقع الويب وتحسين محركات البحث واستراتيجية التسويق الإلكتروني،
- الخبرة الرقمية في التجارة الإلكترونية
- تفكير حاد واستراتيجي مع مهارات فعالة في حل المشكلات
- متواصل ممتاز على مستويات متعددة
- التركيز القوي على العملاء والتوجه نحو الهدف
- التعلم والعقلية المرنة
- بكالوريوس أو ماجستير في إدارة الأعمال أو ما شابه ذلك.
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
- المالك التجاري لقناة التجارة الإلكترونية لشركة فودافون قطر،
- تنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية لشركة فودافون قطر،
- خبرة واسعة في الممارسات والتقنيات المتعلقة بتسويق المنتجات عبر الإنترنت أو البيع بالتجزئة عبر الإنترنت،
- فهم جيد لجداول البيانات وقواعد البيانات والتحليل المالي وتصميم مواقع الويب وتحسين محركات البحث واستراتيجية التسويق الإلكتروني،
- الخبرة الرقمية في التجارة الإلكترونية
- تفكير حاد واستراتيجي مع مهارات فعالة في حل المشكلات
- متواصل ممتاز على مستويات متعددة
- التركيز القوي على العملاء والتوجه نحو الهدف
- التعلم والعقلية المرنة
3. مستشار المبيعات عبر الهاتف والاحتفاظ بالموظفين
المسمى الوظيفي
- ماهر في تقنيات المبيعات
- توفير خدمة عملاء عالية الجودة، بما في ذلك التفاعل مع العملاء، والإجابة على استفسارات العملاء، والتعامل بفعالية مع شكاوى العملاء وتصعيداتهم
- منضبط وموجه نحو الهدف
- بذل المزيد من الجهد لتلبية حصة المبيعات وتسهيل المبيعات المستقبلية
- تلقي ومعالجة الطلبات بطريقة دقيقة
- ماهر في تقنيات المبيعات
- توفير خدمة عملاء عالية الجودة، بما في ذلك التفاعل مع العملاء، والإجابة على استفسارات العملاء، والتعامل بفعالية مع شكاوى العملاء وتصعيداتهم
- منضبط وموجه نحو الهدف
- بذل المزيد من الجهد لتلبية حصة المبيعات وتسهيل المبيعات المستقبلية
- تلقي ومعالجة الطلبات بطريقة دقيقة
المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة
- خبرة في بيئة مركز الاتصال
- القدرة على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء
- اللغة العربية ضرورية
- شهادة الثانوية العامة
- خبرة في بيئة مركز الاتصال
- القدرة على استخدام نظام إدارة علاقات العملاء
- اللغة العربية ضرورية
كيفية التقديم على الوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فرص عمل شركة فودافون )
- انقر فوق المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- يُرجى النقر فوق زر التقديم السريع في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة الاستمارة.
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظائف: الموقع الرسمي
- تاريخ النشر: 16-7-2025 (يرجى التأكد من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.
.png)
