Qatar Jobs Today: Mondrian Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Qatar? Mondrian Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Qatar on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
↚
Required jobs in Mondrian Company and their details:
Guest Service Supervisor
Under the guidance of the Front Office Manager / Director of Front Office or any other authorized by the management, and within the limits of Mondrian Doha Policies and Procedures, to provide an efficient and courteous telecommunications service at all times in all aspects of the department. To ensure all calls are answered within three rings, promptly and politely with a professional attitude whilst recognizing that customer satisfaction is of paramount importance. To ensure the entire PBX/Guest Service team delivers the expected service levels.
How your day looks like?
In addition to all the points listed below linked to the PBX/Guest Service Operator position, the Guest Service Supervisor is expected to take ownership and be accountable for the day to day PBX operation. The Supervisors is expected to have a broad knowledge of all Guest Service related tasks and guide the team on each shift.
The Guest Service Supervisor needs to ensure that the team is up to date with all operational aspects of the hotel, relevant information, changes of procedures. The Guest Service team is often the first contact for a guest with our hotel, therefore solid knowledge and professionalism needs to show at all times.
Additional trainings to be carried out with the team when applicable
Meetings with FOM to assess team and personal performance and needs
Assisting the FOM and AFOM with guest complaint investigations (opera reports, CCTV footage, order of events etc)
Place outside calls and answer the switchboard in accordance with agreed departmental standards.
Telephone guests in accordance with their wake-up call requests in line with prescribed standards, and to inform Security if the guest does not answer the call.
Provide inland and international calls for guests as required, and to administer and charge these as per procedure.
Fully conversant with all aspects of the bleep procedures (including emergency testing).
Activate internal and outside pagers according to procedure.
Input and keep updated guest messages within TMS.
Ensure that guest names are used wherever possible.
Ensure use of your own name wherever possible.
Correctly take and place room service orders, ensuring that the order is repeated back to the guest as per the procedure.
Familiarize yourself with the guest’s needs and requirements in order to ensure an efficient and friendly service.
Create and maintain a personal and respectful rapport with regular guests.
Carry out telephone cleaning duties as required.
Ensure all equipment, especially telephones, mobile phones, bleeps, etc are maintained and kept in good repair.
Assist with the reporting of all house phones, fire, emergency and lift phones when out of order.
Contact your supervisor when specific difficulties arise.
Read the daily instructions board every morning/afternoon/evening, and to observe changes re: bleeps, staff, guests, etc., and to enter the names of key personnel for reference purposes.
Undertake and complete any special projects, tasks or other reasonable request by your department head and/or Hotel Management.
Continuously endeavor to improve the knowledge of the job.
Ensure guest satisfaction by performing such duties as attending to guest requests and enquiries courteously and efficiently, and accepting changes or additions in work hours which are necessary for the maintenance of uninterrupted service to hotel guests and visitors
Be aware of short and long-term marketing promotions.
↚
مشرف خدمة الضيوف
بتوجيه من مدير الاستقبال/مدير مكتب الاستقبال أو أي جهة أخرى مُخوّلة من الإدارة، وضمن حدود سياسات وإجراءات فندق موندريان الدوحة، نحرص على تقديم خدمة اتصالات فعّالة ومهذبة في جميع الأوقات وفي جميع أقسام القسم. ونحرص على الرد على جميع المكالمات خلال ثلاث رنات، بسرعة ولباقة، وبأسلوب احترافي، مع الأخذ في الاعتبار أهمية رضا العملاء. ونحرص على أن يُقدّم فريق PBX/خدمة الضيوف بأكمله مستويات الخدمة المتوقعة.
بتوجيه من مدير الاستقبال/مدير مكتب الاستقبال أو أي جهة أخرى مُخوّلة من الإدارة، وضمن حدود سياسات وإجراءات فندق موندريان الدوحة، نحرص على تقديم خدمة اتصالات فعّالة ومهذبة في جميع الأوقات وفي جميع أقسام القسم. ونحرص على الرد على جميع المكالمات خلال ثلاث رنات، بسرعة ولباقة، وبأسلوب احترافي، مع الأخذ في الاعتبار أهمية رضا العملاء. ونحرص على أن يُقدّم فريق PBX/خدمة الضيوف بأكمله مستويات الخدمة المتوقعة.
كيف يبدو يومك؟
بالإضافة إلى جميع النقاط المذكورة أدناه والمتعلقة بمنصب مشغل خدمة الهاتف الخاص/خدمة الضيوف، يُتوقع من مشرف خدمة الضيوف أن يتولى مسؤولية التشغيل اليومي لـ PBX وأن يكون مسؤولاً عنه. كما يُتوقع من المشرفين أن يتمتعوا بمعرفة واسعة بجميع المهام المتعلقة بخدمة الضيوف، وأن يوجهوا الفريق في كل وردية.يجب على مشرف خدمة النزلاء التأكد من أن الفريق مُلِمٌّ بجميع الجوانب التشغيلية للفندق، والمعلومات ذات الصلة، وتغييرات الإجراءات. غالبًا ما يكون فريق خدمة النزلاء أول جهة اتصال للنزلاء في فندقنا، لذا يجب أن يتمتعوا بمعرفة راسخة واحترافية عالية في جميع الأوقات.سيتم إجراء تدريبات إضافية مع الفريق عند الاقتضاءاجتماعات مع إدارة الموارد البشرية لتقييم أداء الفريق والأفراد واحتياجاتهممساعدة FOM و AFOM في تحقيقات شكاوى الضيوف (تقارير الأوبرا، لقطات كاميرات المراقبة، ترتيب الأحداث وما إلى ذلك)إجراء مكالمات خارجية والرد على لوحة المفاتيح وفقًا للمعايير الإدارية المتفق عليها.الاتصال بالضيوف وفقًا لطلبات إيقاظهم وفقًا للمعايير المقررة، وإبلاغ الأمن إذا لم يرد الضيف على المكالمة.توفير المكالمات الداخلية والدولية للضيوف حسب الحاجة، وإدارتها وتحصيل رسومها وفقًا للإجراءات.إلمام كامل بجميع جوانب إجراءات التنبيه (بما في ذلك الاختبارات الطارئة).قم بتفعيل أجهزة الاستدعاء الداخلية والخارجية حسب الإجراء.إدخال رسائل الضيوف والاحتفاظ بها محدثة داخل TMS.تأكد من استخدام أسماء الضيوف أينما كان ذلك ممكنًا.تأكد من استخدام اسمك الخاص أينما كان ذلك ممكنا.أخذ طلبات خدمة الغرف ووضعها بشكل صحيح، والتأكد من تكرار الطلب للضيف وفقًا للإجراء.تعرف على احتياجات ومتطلبات الضيف لضمان خدمة فعالة وودية.إنشاء والحفاظ على علاقة شخصية ومحترمة مع الضيوف الدائمين.تنفيذ مهام تنظيف الهاتف حسب الحاجة.تأكد من صيانة جميع المعدات، وخاصة الهواتف والهواتف المحمولة وأجهزة الإنذار وما إلى ذلك، وإبقائها في حالة جيدة.المساعدة في الإبلاغ عن جميع هواتف المنزل والحريق والطوارئ والرفع عندما تكون خارج الخدمة.اتصل بمشرفك عندما تواجه صعوبات محددة.اقرأ لوحة التعليمات اليومية كل صباح/بعد الظهر/المساء، ولاحظ التغييرات فيما يتعلق بالإشارات الصوتية، والموظفين، والضيوف، وما إلى ذلك، وإدخال أسماء الموظفين الرئيسيين لأغراض مرجعية.تنفيذ وإكمال أي مشاريع أو مهام خاصة أو أي طلب معقول آخر من رئيس قسمك و/أو إدارة الفندق.السعي المستمر لتحسين المعرفة بالوظيفة.ضمان رضا النزلاء من خلال أداء واجبات مثل الاهتمام بطلبات النزلاء واستفساراتهم بكل أدب وكفاءة، وقبول التغييرات أو الإضافات في ساعات العمل الضرورية للحفاظ على الخدمة المستمرة لنزلاء الفندق والزوار.كن على دراية بالعروض التسويقية القصيرة والطويلة الأجل.
بالإضافة إلى جميع النقاط المذكورة أدناه والمتعلقة بمنصب مشغل خدمة الهاتف الخاص/خدمة الضيوف، يُتوقع من مشرف خدمة الضيوف أن يتولى مسؤولية التشغيل اليومي لـ PBX وأن يكون مسؤولاً عنه. كما يُتوقع من المشرفين أن يتمتعوا بمعرفة واسعة بجميع المهام المتعلقة بخدمة الضيوف، وأن يوجهوا الفريق في كل وردية.
يجب على مشرف خدمة النزلاء التأكد من أن الفريق مُلِمٌّ بجميع الجوانب التشغيلية للفندق، والمعلومات ذات الصلة، وتغييرات الإجراءات. غالبًا ما يكون فريق خدمة النزلاء أول جهة اتصال للنزلاء في فندقنا، لذا يجب أن يتمتعوا بمعرفة راسخة واحترافية عالية في جميع الأوقات.
سيتم إجراء تدريبات إضافية مع الفريق عند الاقتضاء
اجتماعات مع إدارة الموارد البشرية لتقييم أداء الفريق والأفراد واحتياجاتهم
مساعدة FOM و AFOM في تحقيقات شكاوى الضيوف (تقارير الأوبرا، لقطات كاميرات المراقبة، ترتيب الأحداث وما إلى ذلك)
إجراء مكالمات خارجية والرد على لوحة المفاتيح وفقًا للمعايير الإدارية المتفق عليها.
الاتصال بالضيوف وفقًا لطلبات إيقاظهم وفقًا للمعايير المقررة، وإبلاغ الأمن إذا لم يرد الضيف على المكالمة.
توفير المكالمات الداخلية والدولية للضيوف حسب الحاجة، وإدارتها وتحصيل رسومها وفقًا للإجراءات.
إلمام كامل بجميع جوانب إجراءات التنبيه (بما في ذلك الاختبارات الطارئة).
قم بتفعيل أجهزة الاستدعاء الداخلية والخارجية حسب الإجراء.
إدخال رسائل الضيوف والاحتفاظ بها محدثة داخل TMS.
تأكد من استخدام أسماء الضيوف أينما كان ذلك ممكنًا.
تأكد من استخدام اسمك الخاص أينما كان ذلك ممكنا.
أخذ طلبات خدمة الغرف ووضعها بشكل صحيح، والتأكد من تكرار الطلب للضيف وفقًا للإجراء.
تعرف على احتياجات ومتطلبات الضيف لضمان خدمة فعالة وودية.
إنشاء والحفاظ على علاقة شخصية ومحترمة مع الضيوف الدائمين.
تنفيذ مهام تنظيف الهاتف حسب الحاجة.
تأكد من صيانة جميع المعدات، وخاصة الهواتف والهواتف المحمولة وأجهزة الإنذار وما إلى ذلك، وإبقائها في حالة جيدة.
المساعدة في الإبلاغ عن جميع هواتف المنزل والحريق والطوارئ والرفع عندما تكون خارج الخدمة.
اتصل بمشرفك عندما تواجه صعوبات محددة.
اقرأ لوحة التعليمات اليومية كل صباح/بعد الظهر/المساء، ولاحظ التغييرات فيما يتعلق بالإشارات الصوتية، والموظفين، والضيوف، وما إلى ذلك، وإدخال أسماء الموظفين الرئيسيين لأغراض مرجعية.
تنفيذ وإكمال أي مشاريع أو مهام خاصة أو أي طلب معقول آخر من رئيس قسمك و/أو إدارة الفندق.
السعي المستمر لتحسين المعرفة بالوظيفة.
ضمان رضا النزلاء من خلال أداء واجبات مثل الاهتمام بطلبات النزلاء واستفساراتهم بكل أدب وكفاءة، وقبول التغييرات أو الإضافات في ساعات العمل الضرورية للحفاظ على الخدمة المستمرة لنزلاء الفندق والزوار.
كن على دراية بالعروض التسويقية القصيرة والطويلة الأجل.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Mondrian Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website
- Posted Date: 4-6-2025 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
.png)
