Qatar Jobs Today: Al Waha for Cars Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Qatar? Al Waha for Cars Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Qatar on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
↚
Required jobs in Al Waha for Cars Company and their details:
Call Center Supervisor
We are looking for a competent Call Center Supervisor to organize and direct the staff of our call center. You will be responsible for assessing their work and give them feedback to maximize performance.
An excellent Call Center Supervisor must have customer service and supervisory experience. The ideal candidate must possess great communication skills and be able to lead and motivate. You will be organized and reliable as well as results-oriented.
The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business growth.
Responsibilities
- Point of contact for all customers from inbound & outbound calls.
- Assist in the formulation of targets for individuals and teams
- Answer questions from staff and provide guidance and feedback
- Anticipate escalation and take over calls when needed
- Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated
- Measure performance with key metrics such as call abandonment, calls waiting etc.
- Ensure adherence to policies for attendance, established procedures etc.
- Keep management informed on issues and problems
- Prepare monthly/annual results and performance reports
Requirements and skills
Proven experience in CRM/Call center environment as Supervisor or Team leader.
Experience in customer service is essential
Proficient in English and Arabic; Good knowledge of additional languages will be a definite plus
A seasoned Microsoft office suite user and familiar with CRM/Call Center systems, procedures and protocols.
Tech savvy with knowledge of telephone equipment and relevant computer programs
Outstanding communication and negotiation abilities
A results-oriented approach
Excellent organizational and leadership skills
Ability to work under pressure
With great telephone manner and professional conversation skills.
↚
مشرف مركز الاتصال
نبحث عن مشرف مركز اتصال كفؤ لتنظيم وتوجيه موظفي مركز الاتصال لدينا. ستكون مسؤولاً عن تقييم عملهم وتقديم الملاحظات لهم لتحسين أدائهم إلى أقصى حد.
يجب أن يتمتع مشرف مركز الاتصال المتميز بخبرة في خدمة العملاء والإشراف. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة، وأن يكون قادرًا على القيادة والتحفيز. يجب أن يكون منظمًا وموثوقًا به، ومركّزًا على النتائج.
الهدف هو تحقيق أداء ممتاز من فريقك مما سيؤدي إلى نمو الأعمال المستدام.
نبحث عن مشرف مركز اتصال كفؤ لتنظيم وتوجيه موظفي مركز الاتصال لدينا. ستكون مسؤولاً عن تقييم عملهم وتقديم الملاحظات لهم لتحسين أدائهم إلى أقصى حد.
يجب أن يتمتع مشرف مركز الاتصال المتميز بخبرة في خدمة العملاء والإشراف. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة، وأن يكون قادرًا على القيادة والتحفيز. يجب أن يكون منظمًا وموثوقًا به، ومركّزًا على النتائج.
الهدف هو تحقيق أداء ممتاز من فريقك مما سيؤدي إلى نمو الأعمال المستدام.
المسؤوليات
- نقطة الاتصال لجميع العملاء من المكالمات الواردة والصادرة.
- المساعدة في صياغة الأهداف للأفراد والفرق
- الإجابة على أسئلة الموظفين وتقديم التوجيه والملاحظات
- توقع التصعيد وتولي المكالمات عند الحاجة
- ابتكار طرق لتحسين الإجراءات والحفاظ على تحفيز الموظفين
- قياس الأداء باستخدام مقاييس رئيسية مثل التخلي عن المكالمات، وانتظار المكالمات وما إلى ذلك.
- ضمان الالتزام بسياسات الحضور والإجراءات المعمول بها وما إلى ذلك.
- إبقاء الإدارة على اطلاع بشأن القضايا والمشاكل
- إعداد التقارير الشهرية/السنوية عن النتائج والأداء
- نقطة الاتصال لجميع العملاء من المكالمات الواردة والصادرة.
- المساعدة في صياغة الأهداف للأفراد والفرق
- الإجابة على أسئلة الموظفين وتقديم التوجيه والملاحظات
- توقع التصعيد وتولي المكالمات عند الحاجة
- ابتكار طرق لتحسين الإجراءات والحفاظ على تحفيز الموظفين
- قياس الأداء باستخدام مقاييس رئيسية مثل التخلي عن المكالمات، وانتظار المكالمات وما إلى ذلك.
- ضمان الالتزام بسياسات الحضور والإجراءات المعمول بها وما إلى ذلك.
- إبقاء الإدارة على اطلاع بشأن القضايا والمشاكل
- إعداد التقارير الشهرية/السنوية عن النتائج والأداء
المتطلبات والمهارات
خبرة مثبتة في بيئة إدارة علاقات العملاء/مركز الاتصال كمشرف أو قائد فريق.الخبرة في خدمة العملاء أمر ضروريإجادة اللغة الإنجليزية والعربية؛ والمعرفة الجيدة باللغات الإضافية ستكون إضافة مميزةمستخدم ذو خبرة في مجموعة برامج Microsoft Office ولديه معرفة بأنظمة CRM/Call Center والإجراءات والبروتوكولات.خبير في التكنولوجيا مع معرفة بمعدات الهاتف وبرامج الكمبيوتر ذات الصلةقدرات متميزة في التواصل والتفاوضنهج موجه نحو النتائجمهارات تنظيمية وقيادية ممتازةالقدرة على العمل تحت الضغطذو أسلوب رائع في التحدث عبر الهاتف ومهارات المحادثة المهنية.
خبرة مثبتة في بيئة إدارة علاقات العملاء/مركز الاتصال كمشرف أو قائد فريق.
الخبرة في خدمة العملاء أمر ضروري
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية؛ والمعرفة الجيدة باللغات الإضافية ستكون إضافة مميزة
مستخدم ذو خبرة في مجموعة برامج Microsoft Office ولديه معرفة بأنظمة CRM/Call Center والإجراءات والبروتوكولات.
خبير في التكنولوجيا مع معرفة بمعدات الهاتف وبرامج الكمبيوتر ذات الصلة
قدرات متميزة في التواصل والتفاوض
نهج موجه نحو النتائج
مهارات تنظيمية وقيادية ممتازة
القدرة على العمل تحت الضغط
ذو أسلوب رائع في التحدث عبر الهاتف ومهارات المحادثة المهنية.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Al Waha for Cars Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website
- Posted Date: 19-5-2025 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
.png)
