are you job hunting in Qatar ? Search no more . MEEZA Company has announced the starting of urgent recruitment for the following multiple positions for all nationalities in Qatar . Learn more about MEEZA Company job vacancies for Qataris and non-Qataris according to the following advertisement
↚
Required jobs in MEEZA company and their details:
1. Service Desk Analyst
Functional Responsibilities:
- Ensure full availability of Service Desk telephone, email, and other channels of support during their shift.
- Provide telephone and email support for clients and users.
- Proactively monitor support mailboxes and log in to the system.
- Be responsible for resolving or escalating customer reported Incidents and Service Requests and log them in to the service desk tool.
- Create, document, and review work instructions to help deal with similar incidents and requests.
- Take full ownership of all open Incidents and Service Requests and update them daily at a minimum.
- Support Workplace Services in providing remote support to resolve users’ issues. Educate end-users on technology best practices, self-help resources, and preventive measures to enhance their knowledge and reduce recurring incidents.
- Maintain accurate and up-to-date documentation, including knowledge base articles and troubleshooting guides, to facilitate efficient issue resolution and knowledge sharing among the service desk team.
- Ensure that Service Desk operations directly contribute to strategic business objectives by minimizing downtime, enhancing user productivity, and supporting the continuous operation of critical IT services.
- Align all activities with IT and service management goals, ensuring that every service desk interaction contributes to MEEZA's overall business success and customer satisfaction.
Knowledge, Skills & Experience
- Academic & Professional Qualifications:
- Bachelor’s degree in computer science, Information Systems, Engineering, or equivalent.
- Experience:
- 3-4 years of experience in delivering remote IT support via telephone and remote support tools within an IT Service Provider environment.
Skills and Requirements:
- Strong problem-solving abilities to diagnose and resolve customer issues.
- Excellent written and verbal communication skills, with a keen focus on effective customer service.
- Customer oriented mindset, meticulous attention to detail, along with empathy and patience, to consistently deliver high-quality support to clients.
- Hands-on experience with Microsoft Operating Systems and the Office suite.
- Mandatory expertise in Microsoft Active Directory, Exchange, Azure, and O365 administration.
- Knowledge of IT Service Management principles, ITIL V4 Foundation certification.
- Knowledge of fundamental IT security principles.
- Experience with ITSM tools, preferably HP/Microfocus Service Manager, is an asset.
- Proficiency in Microsoft Active Directory, Exchange, and O365.
- Preferred: Industry certifications such as MCITP, MCTS, Microsoft 365, Microsoft Azure Fundamentals, CCNA, and CCNP, supported by practical hands-on experience.
- Preferred: Familiarity with various network systems, including CISCO IPT, VPN services, and basic first-level network troubleshooting skills.
- Preferred: Experience or knowledge of SCCM, Intune, BitLocker, and endpoint security is highly recommended.
2. Data Center Engineer
Functional Responsibilities:
- Coordinate and maintain the MEEZA Data Center Facilities Monitoring and Management Systems and report on the status and performance of various systems.
- Fault handling and escalation; identifying and responding to faults on MEEZA’s data center facilities liaising with internal technical teams and 3rd party vendors, handling escalation through to resolution.
- Performing periodic audits of data center equipment and systems to ensure they are functioning as intended.
- Facilities maintenance: monitoring and management of DC infrastructure systems such as building fabric, cooling, power, security, safety and cleaning.
- Facilitating the IT rack installation by providing required power, cooling security and networking systems and components.
- Maintenance of technical documentation for processes and procedures used throughout normal operations.
- Supervising the subcontractors and internal technical team to perform the preventive maintenance of the systems based on the Approved Planned Preventive Maintenance (PPM) schedule.
- Coordinate CAFM service and ensure all the activities are correctly mapped in the system.
- Troubleshoot issues that arise within the data center environment, including power, cooling, security and network problems.
- Implement changes to the data center environment as directed by senior technical staff or management.
- Monitor data center infrastructure and escalate issues to senior technical staff or management as necessary.
- Provide service cover for the data center resources.
- Install, move, and de-commission hardware as necessary.
- Ensure compliance with all risk, safety, and security protocols related to data center operations. Implementation and self-compliance to the approved EHS standards of the DC facilities.
- Preparation and collation of customer reports and subsequent presentation of the same to management as necessary.
- Provide technical support to other members of the data center team and work collaboratively to ensure the smooth operation of the data center environment.
Skills and Requirements:
- Knowledge of data center infrastructure which includes civil, mechanical, security systems, networking etc.
- Familiarity with networking protocols, server hardware, and virtualization technologies is preferable.
- Experience in troubleshooting and maintaining server and network infrastructure is preferable.
- Experience with data center technical evaluations, SOP and EOP documents, and both planned preventative maintenance as well as corrective maintenance.
- Excellent verbal and written communication skills (English is essential, Arabic is an advantage), organizational skills, and the ability to multi-task in a fast-paced environment.
- Capability to read, understand and review technical drawings
- A problem solver, ability to act decisively, and show sound judgement.
- Working knowledge of MS office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint)
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for MEEZA Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website
- Posted Date: 12-8-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
هل تبحث عن عمل في قطر؟ لا مزيد من البحث. أعلنت شركة ميزة عن بدء التوظيف العاجل للوظائف المتعددة التالية لجميع الجنسيات في قطر. تعرف على المزيد حول الوظائف الشاغرة في شركة ميزة للقطريين وغير القطريين حسب الإعلان التالي
↚
الوظائف المطلوبة في شركة ميزة وتفاصيلها:
1. محلل مكتب الخدمة
المسؤوليات الوظيفية:
- ضمان التوافر الكامل لمكتب الخدمة الهاتفي والبريد الإلكتروني وقنوات الدعم الأخرى أثناء نوبتهم.
- توفير الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للعملاء والمستخدمين.
- قم بمراقبة صناديق البريد الخاصة بالدعم بشكل استباقي وقم بتسجيل الدخول إلى النظام.
- يكون مسؤولاً عن حل أو تصعيد الحوادث وطلبات الخدمة التي أبلغ عنها العملاء وتسجيلها في أداة مكتب الخدمة.
- إنشاء تعليمات العمل وتوثيقها ومراجعتها للمساعدة في التعامل مع الحوادث والطلبات المماثلة.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الحوادث المفتوحة وطلبات الخدمة وتحديثها يوميًا على الأقل.
- دعم خدمات مكان العمل في تقديم الدعم عن بُعد لحل مشاكل المستخدمين. تثقيف المستخدمين النهائيين حول أفضل ممارسات التكنولوجيا، وموارد المساعدة الذاتية، والتدابير الوقائية لتعزيز معارفهم والحد من الحوادث المتكررة.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث، بما في ذلك مقالات قاعدة المعرفة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، لتسهيل حل المشكلات بكفاءة ومشاركة المعرفة بين فريق مكتب الخدمة.
- تأكد من أن عمليات خدمة العملاء تساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف التجارية الاستراتيجية من خلال تقليل وقت التوقف عن العمل، وتعزيز إنتاجية المستخدم، ودعم التشغيل المستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات الهامة.
- مواءمة جميع الأنشطة مع أهداف إدارة تكنولوجيا المعلومات والخدمات، والتأكد من أن كل تفاعل مع مكتب الخدمة يساهم في نجاح أعمال MEEZA الشامل ورضا العملاء.
- ضمان التوافر الكامل لمكتب الخدمة الهاتفي والبريد الإلكتروني وقنوات الدعم الأخرى أثناء نوبتهم.
- توفير الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للعملاء والمستخدمين.
- قم بمراقبة صناديق البريد الخاصة بالدعم بشكل استباقي وقم بتسجيل الدخول إلى النظام.
- يكون مسؤولاً عن حل أو تصعيد الحوادث وطلبات الخدمة التي أبلغ عنها العملاء وتسجيلها في أداة مكتب الخدمة.
- إنشاء تعليمات العمل وتوثيقها ومراجعتها للمساعدة في التعامل مع الحوادث والطلبات المماثلة.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الحوادث المفتوحة وطلبات الخدمة وتحديثها يوميًا على الأقل.
- دعم خدمات مكان العمل في تقديم الدعم عن بُعد لحل مشاكل المستخدمين. تثقيف المستخدمين النهائيين حول أفضل ممارسات التكنولوجيا، وموارد المساعدة الذاتية، والتدابير الوقائية لتعزيز معارفهم والحد من الحوادث المتكررة.
- الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث، بما في ذلك مقالات قاعدة المعرفة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، لتسهيل حل المشكلات بكفاءة ومشاركة المعرفة بين فريق مكتب الخدمة.
- تأكد من أن عمليات خدمة العملاء تساهم بشكل مباشر في تحقيق الأهداف التجارية الاستراتيجية من خلال تقليل وقت التوقف عن العمل، وتعزيز إنتاجية المستخدم، ودعم التشغيل المستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات الهامة.
- مواءمة جميع الأنشطة مع أهداف إدارة تكنولوجيا المعلومات والخدمات، والتأكد من أن كل تفاعل مع مكتب الخدمة يساهم في نجاح أعمال MEEZA الشامل ورضا العملاء.
المعرفة والمهارات والخبرة
- المؤهلات الأكاديمية والمهنية:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو الهندسة، أو ما يعادلها.
- خبرة:
- 3-4 سنوات من الخبرة في تقديم الدعم عن بعد لتكنولوجيا المعلومات عبر الهاتف وأدوات الدعم عن بعد ضمن بيئة مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات.
- المؤهلات الأكاديمية والمهنية:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو نظم المعلومات، أو الهندسة، أو ما يعادلها.
- خبرة:
- 3-4 سنوات من الخبرة في تقديم الدعم عن بعد لتكنولوجيا المعلومات عبر الهاتف وأدوات الدعم عن بعد ضمن بيئة مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات.
المهارات والمتطلبات:
- قدرة قوية على حل المشكلات وتشخيص وحل مشكلات العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع التركيز الشديد على خدمة العملاء الفعالة.
- عقلية موجهة نحو العملاء، والاهتمام الدقيق بالتفاصيل، إلى جانب التعاطف والصبر، لتقديم دعم عالي الجودة باستمرار للعملاء.
- خبرة عملية في أنظمة تشغيل Microsoft ومجموعة Office.
- خبرة إلزامية في إدارة Microsoft Active Directory وExchange وAzure وO365.
- معرفة مبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وشهادة ITIL V4 Foundation.
- - معرفة مبادئ أمن تكنولوجيا المعلومات الأساسية.
- تعتبر الخبرة في أدوات ITSM، ويفضل HP/Microfocus Service Manager، ميزة إضافية.
- الكفاءة في Microsoft Active Directory و Exchange و O365.
- مفضل: شهادات الصناعة مثل MCITP، وMCTS، وMicrosoft 365، وMicrosoft Azure Fundamentals، وCCNA، وCCNP، مدعومة بخبرة عملية عملية.
- المفضل: المعرفة بأنظمة الشبكات المختلفة، بما في ذلك CISCO IPT، وخدمات VPN، ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية في الشبكة من المستوى الأول.
- مفضل: يوصى بشدة بالخبرة أو المعرفة بـ SCCM وIntune وBitLocker وأمان نقطة النهاية.
- قدرة قوية على حل المشكلات وتشخيص وحل مشكلات العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع التركيز الشديد على خدمة العملاء الفعالة.
- عقلية موجهة نحو العملاء، والاهتمام الدقيق بالتفاصيل، إلى جانب التعاطف والصبر، لتقديم دعم عالي الجودة باستمرار للعملاء.
- خبرة عملية في أنظمة تشغيل Microsoft ومجموعة Office.
- خبرة إلزامية في إدارة Microsoft Active Directory وExchange وAzure وO365.
- معرفة مبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وشهادة ITIL V4 Foundation.
- - معرفة مبادئ أمن تكنولوجيا المعلومات الأساسية.
- تعتبر الخبرة في أدوات ITSM، ويفضل HP/Microfocus Service Manager، ميزة إضافية.
- الكفاءة في Microsoft Active Directory و Exchange و O365.
- مفضل: شهادات الصناعة مثل MCITP، وMCTS، وMicrosoft 365، وMicrosoft Azure Fundamentals، وCCNA، وCCNP، مدعومة بخبرة عملية عملية.
- المفضل: المعرفة بأنظمة الشبكات المختلفة، بما في ذلك CISCO IPT، وخدمات VPN، ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية في الشبكة من المستوى الأول.
- مفضل: يوصى بشدة بالخبرة أو المعرفة بـ SCCM وIntune وBitLocker وأمان نقطة النهاية.
2. مهندس مركز البيانات
المسؤوليات الوظيفية:
- تنسيق وصيانة أنظمة مراقبة وإدارة مرافق مركز بيانات MEEZA وإعداد تقارير عن حالة وأداء الأنظمة المختلفة.
- معالجة الأخطاء وتصعيدها؛ تحديد الأخطاء والاستجابة لها في مرافق مركز بيانات MEEZA والاتصال بالفرق الفنية الداخلية والبائعين الخارجيين، ومعالجة التصعيد حتى الحل.
- إجراء عمليات تدقيق دورية لمعدات وأنظمة مراكز البيانات للتأكد من أنها تعمل كما هو مقصود.
- صيانة المرافق: مراقبة وإدارة أنظمة البنية التحتية لمركز البيانات مثل نسيج المبنى والتبريد والطاقة والأمن والسلامة والتنظيف.
- تسهيل تركيب رفوف تكنولوجيا المعلومات من خلال توفير الطاقة اللازمة وأنظمة التبريد والأمان والشبكات والمكونات.
- صيانة الوثائق الفنية للعمليات والإجراءات المستخدمة خلال العمليات العادية.
- الإشراف على المقاولين من الباطن والفريق الفني الداخلي لإجراء الصيانة الوقائية للأنظمة بناءً على جدول الصيانة الوقائية المخططة المعتمدة (PPM).
- تنسيق خدمة CAFM والتأكد من رسم جميع الأنشطة بشكل صحيح في النظام.
- استكشاف المشكلات التي تنشأ داخل بيئة مركز البيانات، بما في ذلك مشكلات الطاقة والتبريد والأمان والشبكة.
- تنفيذ التغييرات في بيئة مركز البيانات حسب توجيهات كبار الموظفين الفنيين أو الإدارة.
- مراقبة البنية التحتية لمركز البيانات وتصعيد المشكلات إلى كبار الموظفين الفنيين أو الإدارة حسب الضرورة.
- توفير غطاء الخدمة لموارد مركز البيانات.
- قم بتثبيت الأجهزة ونقلها وإيقاف تشغيلها حسب الضرورة.
- ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات المخاطر والسلامة والأمن المتعلقة بعمليات مراكز البيانات. تطبيق معايير الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة في مرافق مراكز البيانات والامتثال لها ذاتيًا.
- إعداد وتجميع التقارير الخاصة بالعملاء وتقديمها إلى الإدارة حسب الضرورة.
- تقديم الدعم الفني لأعضاء آخرين في فريق مركز البيانات والعمل بشكل تعاوني لضمان التشغيل السلس لبيئة مركز البيانات.
- تنسيق وصيانة أنظمة مراقبة وإدارة مرافق مركز بيانات MEEZA وإعداد تقارير عن حالة وأداء الأنظمة المختلفة.
- معالجة الأخطاء وتصعيدها؛ تحديد الأخطاء والاستجابة لها في مرافق مركز بيانات MEEZA والاتصال بالفرق الفنية الداخلية والبائعين الخارجيين، ومعالجة التصعيد حتى الحل.
- إجراء عمليات تدقيق دورية لمعدات وأنظمة مراكز البيانات للتأكد من أنها تعمل كما هو مقصود.
- صيانة المرافق: مراقبة وإدارة أنظمة البنية التحتية لمركز البيانات مثل نسيج المبنى والتبريد والطاقة والأمن والسلامة والتنظيف.
- تسهيل تركيب رفوف تكنولوجيا المعلومات من خلال توفير الطاقة اللازمة وأنظمة التبريد والأمان والشبكات والمكونات.
- صيانة الوثائق الفنية للعمليات والإجراءات المستخدمة خلال العمليات العادية.
- الإشراف على المقاولين من الباطن والفريق الفني الداخلي لإجراء الصيانة الوقائية للأنظمة بناءً على جدول الصيانة الوقائية المخططة المعتمدة (PPM).
- تنسيق خدمة CAFM والتأكد من رسم جميع الأنشطة بشكل صحيح في النظام.
- استكشاف المشكلات التي تنشأ داخل بيئة مركز البيانات، بما في ذلك مشكلات الطاقة والتبريد والأمان والشبكة.
- تنفيذ التغييرات في بيئة مركز البيانات حسب توجيهات كبار الموظفين الفنيين أو الإدارة.
- مراقبة البنية التحتية لمركز البيانات وتصعيد المشكلات إلى كبار الموظفين الفنيين أو الإدارة حسب الضرورة.
- توفير غطاء الخدمة لموارد مركز البيانات.
- قم بتثبيت الأجهزة ونقلها وإيقاف تشغيلها حسب الضرورة.
- ضمان الامتثال لجميع بروتوكولات المخاطر والسلامة والأمن المتعلقة بعمليات مراكز البيانات. تطبيق معايير الصحة والسلامة والبيئة المعتمدة في مرافق مراكز البيانات والامتثال لها ذاتيًا.
- إعداد وتجميع التقارير الخاصة بالعملاء وتقديمها إلى الإدارة حسب الضرورة.
- تقديم الدعم الفني لأعضاء آخرين في فريق مركز البيانات والعمل بشكل تعاوني لضمان التشغيل السلس لبيئة مركز البيانات.
المهارات والمتطلبات:
- معرفة البنية التحتية لمركز البيانات والتي تشمل الأنظمة المدنية والميكانيكية والأمنية والشبكات وما إلى ذلك.
- من المفضل أن تكون لديك معرفة ببروتوكولات الشبكات وأجهزة الخادم وتقنيات المحاكاة الافتراضية.
- يفضل أن تكون لديك خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة البنية التحتية للخادم والشبكة.
- خبرة في تقييمات مراكز البيانات الفنية، ووثائق الإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المتوقعة، والصيانة الوقائية المخطط لها وكذلك الصيانة التصحيحية.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي (اللغة الإنجليزية أساسية، واللغة العربية ميزة)، ومهارات تنظيمية، والقدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- القدرة على قراءة وفهم ومراجعة الرسومات الفنية
- القدرة على حل المشاكل، والقدرة على التصرف بشكل حاسم، وإظهار الحكم السليم.
- معرفة عملية ببرامج MS Office (Excel، Word، Outlook، PowerPoint)
- معرفة البنية التحتية لمركز البيانات والتي تشمل الأنظمة المدنية والميكانيكية والأمنية والشبكات وما إلى ذلك.
- من المفضل أن تكون لديك معرفة ببروتوكولات الشبكات وأجهزة الخادم وتقنيات المحاكاة الافتراضية.
- يفضل أن تكون لديك خبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة البنية التحتية للخادم والشبكة.
- خبرة في تقييمات مراكز البيانات الفنية، ووثائق الإجراءات التشغيلية القياسية والإجراءات التشغيلية المتوقعة، والصيانة الوقائية المخطط لها وكذلك الصيانة التصحيحية.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي (اللغة الإنجليزية أساسية، واللغة العربية ميزة)، ومهارات تنظيمية، والقدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- القدرة على قراءة وفهم ومراجعة الرسومات الفنية
- القدرة على حل المشاكل، والقدرة على التصرف بشكل حاسم، وإظهار الحكم السليم.
- معرفة عملية ببرامج MS Office (Excel، Word، Outlook، PowerPoint)
كيفية التقديم على الوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فرص عمل شركة ميزة )
- انقر فوق المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- يُرجى النقر فوق زر التقديم السريع في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة الاستمارة.
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظائف: الموقع الرسمي
- تاريخ النشر: 12-8-2025 (يرجى التأكد من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.
.png)
