Qatar Multitech Trading and Contracting Is Currently Searching For Candidates To Fill The Following Positions In Qatar - 4 Vacant Jobs شركة قطر ملتيتك للتجارة والمقاولات تبحث حاليًا عن مرشحين لشغل الوظائف التالية في قطر - 4 وظائف شاغرة

• Ticket Management: Oversee the help desk ticketing system, ensuring all incoming service requests and issues are documented, prioritized, and assigned to the appropriate technicians for resolution.
• User Support: Provide first-level technical assistance and guidance to users experiencing problems with telecom services, such as phone systems, network connectivity, or cellular devices.
• Troubleshooting & Resolution: Perform initial analysis and troubleshooting of technical problems, offering solutions to users directly when possible or escalating more complex issues to specialized technicians.
• Communication: Act as a liaison between users and technical staff, maintaining clear communication with customers regarding the status and resolution of their requests.
• Monitoring & Reporting: Monitor the progress of ongoing issues, ensure follow-up on resolutions, and track key performance indicators to ensure that service level agreements (SLAs) are met.
• Documentation: Develop and maintain internal and external support documentation, standard operating procedures, and knowledge bases to improve efficiency and user self-sufficiency.
• Coordination: Coordinate efforts during service outages or planned changes, including mass communications about the cause and duration of occurrences.

• Technical Aptitude: Strong understanding of telecom services, network issues, and common hardware/software problems.
• Communication: Strong written and verbal communication skills to effectively interact with users and internal teams.
• Organizational Skills: Ability to prioritize tasks, manage a workload efficiently, and maintain a systematic approach to problem-solving.

• Monitor network operations, alarms, and system performance on a 24x7 basis.
• Provide first-level support and troubleshooting for telecom and IT-related incidents.
• Respond to service requests, incidents, and maintenance activities via ticketing systems, phone, or email.
• Escalate issues to higher-level engineers or vendors when necessary, ensuring timely resolution.
• Perform routine checks, preventive maintenance, and health monitoring of telecom systems.
• Maintain accurate incident logs, reports, and documentation of technical issues and resolutions.
• Coordinate with field technicians and vendors for on-site support and repairs.
• Follow standard operating procedures (SOPs) and service-level agreements (SLAs).
• Support planned maintenance, upgrades, and testing activities.
• Ensure compliance with safety, security, and company policies.

• Bachelor’s degree or diploma in Telecommunications, Computer Science, IT, or related field.
• 1–3 years of experience in NOC, help desk, or telecom/IT support (freshers with technical knowledge may be considered).
• Knowledge of telecom systems, IP networks, switches, routers, and monitoring tools.
• Familiarity with ticketing/help desk software and escalation processes.
• Strong problem-solving and analytical skills.
• Ability to work under pressure in a 24/7 environment (shift work required).
• Good communication and interpersonal skills.

• Monitor network, servers, and systems through NOC tools to ensure smooth operations and uptime.
• Respond to incidents, alarms, and service disruptions; take corrective actions or escalate as required.
• Perform routine system health checks, performance tuning, and preventive maintenance.
• Troubleshoot network and system issues (LAN, WAN, VPN, Firewalls, Routers, Switches, Servers).
• Log, track, and resolve incidents using ticketing systems according to defined SLAs.
• Coordinate with vendors, service providers, and internal teams to resolve issues quickly.
• Generate daily/weekly/monthly reports on network/system performance, incidents, and downtime.
• Document technical processes, incident resolutions, and standard operating procedures.
• Participate in 24/7 shift rotations (if applicable), ensuring continuous monitoring coverage.
• Ensure compliance with IT security standards, policies, and procedures.

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field.
• 2+ years of experience in NOC, network administration, or IT support roles.
• Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills.
• Ability to work under pressure and handle multiple incidents simultaneously.
• Good communication skills for reporting and coordination with teams.

• Support BCU OEM engineers in updating the firmware of BCUs.
• Perform typical bay testing, including:
• Testing of BCU signals (hardware I/Os, CTVT measurements, synchro checks).
• Testing of signals from protection relays to SCS.
• Support SCS engineers in clearing punch points related to BCU/protection signals.

• Approved by KM for Transmission & Distribution protection works.
• Strong technical knowledge of BCU systems, protection relays, and bay-level testing
• Prior experience in substation testing, commissioning, and troubleshooting.
• Ability to work closely with OEM and SCS teams.
• Excellent communication and reporting skills.

وظائف قطر اليوم: تعلن شركة قطر للتقنيات المتعددة للتجارة والمقاولات عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في قطر؟ تعلن شركة قطر للتقنيات المتعددة للتجارة والمقاولات عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في قطر ابتداءً من اليوم. هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرّف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.

↚

الوظائف المطلوبة في شركة قطر ملتيتك للتجارة والمقاولات وتفاصيلها:

1.  منسق مكتب المساعدة

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة التذاكر: الإشراف على نظام تذاكر مكتب المساعدة، والتأكد من توثيق جميع طلبات الخدمة الواردة والمشكلات، وإعطائها الأولوية، وتعيينها للفنيين المناسبين لحلها.
• دعم المستخدم: تقديم المساعدة الفنية من المستوى الأول والتوجيه للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل مع خدمات الاتصالات، مثل أنظمة الهاتف، أو الاتصال بالشبكة، أو الأجهزة الخلوية.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إجراء التحليل الأولي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشاكل الفنية، وتقديم الحلول للمستخدمين بشكل مباشر عندما يكون ذلك ممكنًا أو تصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الفنيين المتخصصين.
• التواصل: العمل كحلقة وصل بين المستخدمين والموظفين الفنيين، والحفاظ على التواصل الواضح مع العملاء فيما يتعلق بحالة طلباتهم وحلها.
• المراقبة وإعداد التقارير: مراقبة تقدم القضايا المستمرة، وضمان متابعة الحلول، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• التوثيق: تطوير وصيانة وثائق الدعم الداخلية والخارجية وإجراءات التشغيل القياسية وقواعد المعرفة لتحسين الكفاءة والاكتفاء الذاتي للمستخدم.
• التنسيق: تنسيق الجهود أثناء انقطاع الخدمة أو التغييرات المخطط لها، بما في ذلك الاتصالات الجماعية حول سبب ومدة حدوثها.

المهارات والمؤهلات الأساسية

• الكفاءة الفنية: فهم قوي لخدمات الاتصالات، وقضايا الشبكة، ومشاكل الأجهزة / البرامج الشائعة.
• التواصل: مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل بشكل فعال مع المستخدمين والفرق الداخلية.
• المهارات التنظيمية: القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة عبء العمل بكفاءة والحفاظ على نهج منهجي لحل المشكلات.

2.  وكيل خدمة مساعدة الاتصالات

مراقبة وصيانة ودعم البنية التحتية لشبكة الاتصالات وخدماتها، بما يضمن أقصى قدر من التشغيل، وسرعة حل المشكلات، وإدارة المشكلات بشكل استباقي. يُعدّ هذا الدور نقطة الاتصال الأولى لمشاكل الاتصالات، حيث يُقدّم حلولاً للأخطاء، وتصعيدها، والتنسيق مع الفرق الميدانية والموردين.

المسؤوليات الرئيسية

• راقب عمليات الشبكة والإنذارات وأداء النظام على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• توفير الدعم من المستوى الأول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للحوادث المتعلقة بالاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
• الرد على طلبات الخدمة والحوادث وأنشطة الصيانة عبر أنظمة التذاكر أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• تصعيد المشكلات إلى المهندسين أو البائعين ذوي المستوى الأعلى عند الضرورة، وضمان الحل في الوقت المناسب.
• إجراء الفحوصات الروتينية والصيانة الوقائية ومراقبة صحة أنظمة الاتصالات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث والتقارير والتوثيق للمشكلات الفنية وحلولها.
• التنسيق مع الفنيين الميدانيين والبائعين للحصول على الدعم والإصلاحات في الموقع.
• اتبع إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• دعم أنشطة الصيانة المخططة والترقيات والاختبار.
• ضمان الامتثال لسياسات السلامة والأمن والشركة.

المؤهلات والمهارات

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• 1-3 سنوات من الخبرة في مركز عمليات الشبكة أو مكتب المساعدة أو دعم الاتصالات/تكنولوجيا المعلومات (يمكن النظر في المبتدئين الذين لديهم معرفة تقنية).
• معرفة أنظمة الاتصالات، وشبكات IP، والمفاتيح، وأجهزة التوجيه، وأدوات المراقبة.
• المعرفة ببرامج التذاكر/مركز المساعدة وعمليات التصعيد.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة 24/7 (يتطلب العمل بنظام المناوبات).
• مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين.

3.  مهندس مركز عمليات الشبكة

المسؤوليات الرئيسية

• قم بمراقبة الشبكة والخوادم والأنظمة من خلال أدوات مركز عمليات الشبكة (NOC) لضمان التشغيل السلس ووقت التشغيل.
• الاستجابة للحوادث والإنذارات وانقطاعات الخدمة؛ واتخاذ الإجراءات التصحيحية أو التصعيد حسب الحاجة.
• إجراء فحوصات روتينية لصحة النظام، وضبط الأداء، والصيانة الوقائية.
• استكشاف أخطاء الشبكة والنظام وإصلاحها (LAN، WAN، VPN، جدران الحماية، أجهزة التوجيه، المفاتيح، الخوادم).
• تسجيل الحوادث وتتبعها وحلها باستخدام أنظمة التذاكر وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات والفرق الداخلية لحل المشكلات بسرعة.
• إنشاء تقارير يومية/أسبوعية/شهرية حول أداء الشبكة/النظام، والحوادث، ووقت التوقف.
• توثيق العمليات الفنية وحلول الحوادث وإجراءات التشغيل القياسية.
• المشاركة في دورات العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (إن وجدت)، وضمان تغطية المراقبة المستمرة.
• ضمان الامتثال لمعايير وسياسات وإجراءات أمن تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات والمهارات

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• أكثر من سنتين من الخبرة في مركز عمليات الشبكة أو إدارة الشبكة أو أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حوادث متعددة في وقت واحد.
• مهارات التواصل الجيدة لإعداد التقارير والتنسيق مع الفرق.

4.  مهندس حماية النقل والتوزيع

نحن نبحث عن مهندس معتمد من KM لحماية النقل والتوزيع للأنشطة الداعمة في محطات الطاقة الفرعية.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم مهندسي BCU OEM في تحديث البرامج الثابتة لـ BCUs.
• قم بإجراء اختبارات خليجية نموذجية، بما في ذلك:
• اختبار إشارات BCU (إدخالات وإخراج الأجهزة، قياسات CTVT، فحوصات التزامن).
• اختبار الإشارات من مرحلات الحماية إلى SCS.
• دعم مهندسي SCS في توضيح نقاط الالتحام المتعلقة بإشارات BCU/الحماية.

متطلبات

• تمت الموافقة عليها من قبل شركة KM لأعمال حماية النقل والتوزيع.
• معرفة تقنية قوية بأنظمة BCU ومرحلات الحماية واختبار مستوى الخليج
• خبرة سابقة في اختبار محطات الطاقة الفرعية وتشغيلها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• القدرة على العمل بشكل وثيق مع فرق OEM و SCS.
• مهارات ممتازة في التواصل وإعداد التقارير.

كيفية التقدم للوظائف

للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. للانتقال إلى صفحة التقديم. ( فرص عمل لشركة قطر ملتيتك للتجارة والمقاولات )
2. انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
3. الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود أعلى الصفحة.
4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
5. انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.

المصدر والتفاصيل الإضافية

• مصدر الوظيفة: الموقع الرسمي 
• تاريخ النشر: 29-9-2025 (  يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
• الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات.